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Réalisé par :

Hriz fadwa

AGETH2/B

Plan

Introduction

Chapitre I : Présentation générale de la BMCI

i. Présentation de la Banque

1. Grandes étapes historiques

2. L’organisation de la BMCI

3. les valeurs de la BMCI

ii. fonction administrative de l’agence

iii. Les différents services de la BMCI agence TAOURIRT

1- Service caisse

a- L’opération de versement

b- l’opération de retrait

c- l’opération de virement

d- Opération de change

2- Service de compensation

Chapitre II : Présentation des Produits

i. Les caractéristiques du marché

1- la segmentation de la clientèle :

2- Ses critères :

3- tableau de la segmentation de la clientèle

Les produits et services de la BMCI

1. les produits d’assurance.

2. les produits de crédit

3. les produits de placements

4. les comptes

5. les packages

6. les cartes

Le présent rapport se propose pour donner un bref aperçu sur l'une des plus prestigieuses et performantes banques au Maroc la BMCI, Banque Marocaine du Commerce et de l'Industrie. Afin d'élargir mes connaissances ainsi qu'enrichir ma formation, le contact avec le monde professionnel s'avère indispensable, ainsi mon stage m'a permis cela dans le cadre d'une démarche assez polyvalente, L'approche méthodologique adoptée à cet effet pour la rédaction de ce rapport se présente comme suit : La première partie est consacrée à une présentation de la BMCI et ses grands e étapes historiques, son organisation et les