Rapport de stage contrôle de géstion
2012-13
ISO 9001 V 2008
Système de Management de la Qualité
Année univ. 2012 - 2013
ISO 9001 : 2008
Amélioration continue du Système de Management de la Qualité
C L I E N T
E x i g e n c e
Responsabilité de la direction
S a t i s f a c t i o n
Management des ressources
Mesure, analyse et amélioration
Eléments d’entrée
Réalisation du produit
Produit
Eléments de sortie
C L I E N T
M ’BARKI M. A.
Dr. M.A. M'BARKI
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MQ ENCG Tanger
2012-13
ISO 9001: 2008
4. Système de Management de la Qualité 5. Responsabilité de la direction 6. Management des ressources 7. Réalisation du produit 8. Mesure, analyse et amélioration
4. Système de Management de la Qualité
4.1 Exigences générales 4.2 Exigences relatives à la documentation 4.2.1 Généralités 4.2.2 Manuel qualité 4.2.3 Maîtrise des documents 4.2.4 Maîtrise des enregistrements
Dr. M.A. M'BARKI
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2012-13
4.1 Exigences générales
a) Déterminer les processus nécessaires au SMQ b) déterminer la séquence et l'interaction de ces processus c) déterminer les critères et les méthodes pour assurer
l'efficacité du fonctionnement et de la maîtrise de ces processus
d) assurer la disponibilité des ressources et des
informations
e) surveiller, mesurer (lorsque cela a un sens) et analyser ces
processus;
f) mettre en œuvre et améliorer.
Pr M’BARKI Med Amine
4.2 Exigences relatives à la documentation
4.2.1 Généralités Documentation du SMQ doit comprendre a) l'expression documentée de la politique qualité et des objectifs qualité (4.2.1) ; b) manuel qualité (4.2.2) ; c) procédures documentées et les enregistrements exigées par ISO 9001 (4.2.2); d) documents y compris les enregistrements, jugés nécessaires à l'organisme pour assurer la planification, le fonctionnement et la maîtrise efficaces de ses processus (4.2.3);
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4.2.2 Manuel