Sommaire :
Introduction
I. Plan d’action et justification du choix du stage 1) Analyse du plan d’action 2) Curriculum vitae et lettre de motivation

II. Présentation de l’entreprise

1) Chiffres-clefs 2) Organigramme

III. Analyse de l’expérience d’un point de vue technique

1) Typologie de la clientèle 2) Relations avec les clients 3) Analyse des phases du cycle de vente

IV. Analyse de l’expérience d’un point de vue humain

1) Analyse de l’organisation humaine de l’entreprise 2) Relations avec les collègues et la hiérarchie 3) Intégration dans l’entreprise

Conclusion
Annexes
Bibliographie
Remerciements

Introduction

Le stage de première année fait partie de la formation dispensée au Programme Bachelor du Groupe ESC Toulouse. Ce stage a pour but de confronter les étudiants au monde de l’entreprise et de mette en pratique les cours enseignés tout au long de l’année scolaire.
J’ai choisi d’effectuer ce stage de vente dans le secteur du luxe pour une durée de douze semaines.
Ce stage s’est effectué dans la boutique Hugo Boss Vendôme, rue Saint Honoré, à Paris, du 2 Juin au 23 Août 2008.
Ce rapport a pour objet de présenter l’entreprise Hugo Boss, son concept, son mode de fonctionnement et la mission d’un stagiaire durant cette période, qui est notamment marqué par la période des soldes d’été.
Cette période de solde est un fait marquant dans l’activité commerciale estivale. Cette année, elles se sont déroulées du 25 Juin au 02 Août. C’est une période très importante pour l’entreprise car elle permet d’écouler les stocks et d’augmenter fortement le chiffre d’affaires de l’entreprise.
Après une présentation complète du Groupe Hugo Boss, nous aborderons les missions qui m’ont été confiées ainsi que leurs natures, les moyens utilisés, les résultats et les difficultés rencontrées.

I. Plan d’action et justification du choix du stage

1) Analyse du plan d’action
Informée que les