RAPPORT DE STAGE DE FERFECTIONNEMENT

RÉALISÉ PAR : ENCADRÉ PAR :
IBN MAJDOUD M.CHERRAT abdelhafid
HASSANI M.BENMANSSOUR Med
ISMAIL Chakib

Année Universitaire 2011-2012

Remerciement

Au terme de ce travail, il m’est agréable de remercier les personnes et les organismes qui ont contribué à la réalisation du présent Rapport de stage.

Ce stage n’aurait pu voir le jour sans la confiance et le soutien de M. BENMANSSOUR MED CHAKIB directeur de société générale ‘’Fès-Saïss’’. Je tiens à le remercier vivement et à lui exprimer ma profonde gratitude pour sa disponibilité et ses directives précieuses.

Encore, faudrait-il que je remercie sincèrement Mme. ALOUI HIND Chargé d’accueil ainsi M. AZAMI ABDESLAM, non seulement pour leur encadrement de très haut niveau, leur aide durant la période de mon stage au sein de l’établissement, ses précieux conseils et orientations, mais également pour leur disponibilité et leur dévouement.

Je suis très reconnaissant au chargé de la clientèle particulière Mme. LEILA pour ses précieux conseils et son temps consacré.

Je dois chaque bribe de ma connaissance à mes professeurs et surtout M.CHERRAT qui ont si bien mené leur noble quête d’enseigner les notions de bases en management. Je les remercie non seulement pour le savoir qu’ils m’ont transmis, mais aussi pour la fierté et l’ambition que leurs personnes m’aspirent.

Je tiens aussi à remercier messieurs les membres du jury pour l’attention qu’ils ont bien voulu porter à ce travail.

Sommaire

INTRODUCTION GÉNÉRALE……………………………………………………………………………….......5
CHAPITRE Ι : HISTORIQUE ET PRÉSENTATION DE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE......................6
CHAPITRE ΙΙ : DESCRIPTION DE CLIENTELE & FILIALES ET PARTENAIRES DE LA SGMA :
CHAPITRE ΙΙΙ : LES OPERATIONS COURANTES DU GUICHET.................................10
CHAPITRE IV :