Rapport de stage
Année 2009-2010
RAPPORT DE STAGE
ASSISTANTE TRADE MRKETING
Entreprise : SCA Personal Care Retail
Sommaire
1. Introduction 3
2. L’entreprise et le marché 3 • Présentation de l’entreprise 3 • Point marché 5 Hygiène féminine 5 Incontinence 6 Le marché de l’incontinence : trois différents types de protections chez Tena 8 La composition d’une serviette 8 • Organisation Interne de SCA Personal Care Retail 9 La logistique pour la région Sud (France, Italie, Espagne, Portugal) 10 La logistique France 12 La Négociation avec les Centrales d’Achat 12 Les études consommateurs 13 Le Customer Relationship Management (CRM) 14 La Communication 15 Le Trade Marketing 16 La Direction des Ventes 17
3. Les instruments de travail et le stage 17 • Les instruments de travail au quotidien : le logiciel Iri Plus Suite 17 • Les outils parallèles 20 • Assistante Trade Marketing : Objectifs et réalisations 20
4. Les apports du stage 30 • Les apports techniques 31 • Les apports humains 34
5. Conclusion 35
6. Remerciements 36
7. Glossaire 37
8. Bibliographie 38
9. Annexes 38
Introduction
Ce rapport de stage donne suite aux huit mois de stage passés chez SCA Personal Care Retail au service Trade Marketing. Il s’est déroulé du 4 janvier 2010 au 3 septembre 2010. L’entreprise se situe à Roissy Charles De Gaulle. Ce stage s’effectue dans le cadre de la validation de ma troisième années passée à Sup’Est.
L’entreprise et le marché
Présentation de l’entreprise
Le groupe SCA (Svenska Cellulosa Aktiebolaget) est un groupe international de biens de grande consommation et de produits papetiers. L’entreprise a été crée en Suède en 1929 par Ivan Kreuger. Ses quatre divisions sont les suivantes : - Forest : papier pour l’édition, produits en bois, pâte à papier et gestion des fôrets - Packaging : Emballage transport et grand public,