Rapport de stage

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  • Publié le : 30 avril 2011
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A mes parents…

… pour leur amour, leur soutien et leur patience

A ma famille…

… pour son aide et encouragement

A tous mes ami(e)s…

… pour les bons moments qu’on a partagés ensemble

A tous les membres du staff de Metro…

… pour leur accueil chaleureux et leur générosité

A vous très chers enseignants…

… qui d’ailleurs sans vous, un tel travail ne pourrait voir le jour

…Merci à vous tous pour tout…

Avant d’entamer mon rapport, je tiens à révéler mes chaleureux remerciements et mes

profondes reconnaissances à Mr. CHAKIB CHRAIBI Directeur de l’école française de

l’enseignement technique et commercial à tous les formateurs et formatrices qui ont fait de

leur mieux pour nous offrir une formation complète, afin de nous faciliter l’intégration dansle monde du travail.

Je saisie cette occasion pour remercier tous les responsables de METRO AIN SEBAA en

premier lieu Mr. RACHID DOUMAL Directeur du magasin, ainsi que Melle KHADIJA

AIT IDIR Responsable des Ressources humaines, Melle HIND BEKKALI Chef du

Département Clientèle, Mr. NABIL Chef Du Département comptabilité. N’oubliant

notamment pas le personnel du magasin METROAIN SEBAA, pour tous leurs efforts

déployés durant toute la période de mon stage.

Enfin, mes sincères remerciements à toute personne ayant participé de près ou de loin à ma formation tant théorique que pratique et à la réalisation de ce rapport.

Réussir une expérience dans le monde professionnel constitue un enjeu important pour chaque étudiant du fait qu’il est tenu dedéployer-davantage- d’efforts et de vigilance pour se libérer du cadre étroit de l’école où la théorie demeure triomphante, et effleurer le contexte fonctionnel de l’environnement professionnel.

Le présent rapport de stage se veut l’émanation d’un parcours enrichissant effectué au sein du HOLDING METRO MOROCCO-AIN SEBAA.

Toutefois, ce stage m’a permis de tester mes capacités d’analyses et desynthèse, et de faire une comparaison entre application théorique et application pratique. A mon avis, je crois que tous ces points paraissent clairs au niveau de l’entreprise.

J’ai par ailleurs, tiré un grand profit en ce qui concerne les relations humaines avec les clients et les personnels dans le milieu du travail. Notamment les relations de collaboration et de respect mutuel ce quipermet de retenir quelques règles pour éviter les problèmes fréquents.

← Sur le plan psychologique :

Le stage permet aux stagiaires de s’adapter au monde professionnel, d’apprendre à assumer certaines responsabilités et accéder aux activités professionnelles sans complexe et avec autant d’assurance et de savoir, enfin, l’intérêt d’une conscience professionnelle pleine de dynamisme.← Sur le plan humain :

Le stage permet d’entretenir des relations amicales avec des personnes expérimentées, aptes à aider et compléter les connaissances, ce qui stimule la productivité et la satisfaction dans le travail.

← Sur le plan éducatif :

Le stage permet d’éviter certaines habitudes et comportement des stagiaires afin de s’intégrer facilement dans le domaine du travailtout en respectant les formalités et les ordres de leurs supérieurs.

Introduction

PARTIE I Métro Ain Sebaâ/Casablanca……………………………………………………………9-16

I) Historique

1) Le concept du cash & carry 

II) METRO (groupe METRO)

1) L’organigramme de Métro AIN SEBAA/CASABLANCA

2) Fiche technique de la chaîne Métro au Maroc

3) Fiche signalétique de Métro MarocPartie II

Les tâches effectuées………………………………………………………………………18-19

1) Mise en place d’une base de données client sous Excel 

2) Phoning + Mailing

3) Classement alphabétique et numérique

4) Classement des factures

5) Saisie des factures

Partie III

Conclusion……………………………………………………………………………………21

Pendant la dernière décennie, la grande...
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