Rapport de stage

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  • Publié le : 4 juin 2012
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RAPPORT DE STAGE





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Réalisé par : Amina DAHANI.

Encadré par : Mr Ali MAHBOUB.

Période de stage : Du 01/06/2010 Au 09/07/2010.















A ceux dont personne ne peut compenser les sacrifices qu’ils ont consentis pour mon éducation et mon bien-être : mes très chers parents,A mon frère,


A mes amis,


A ma famille,


Je dédie ce travail.













Remerciements



Je tiens à exprimer mes vifs remerciements à tous ceux qui m’ont aidée dans mon stage, en particulier, les responsables du service BackOffice au sein de SOFAC créditet plus précisément Monsieur Jamal ZAHI et Monsieur ABDELHAMID BENALLA qui m’ont donné l’occasion d’effectuer mon stage dans cet office.



Ma gratitude s’adresse également au personnel du service après vente pour m’avoir bien accueillie et pour m’avoir fourni tous les renseignements dont j’avais besoin.



Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et ma profonde gratitude à MrGhassan LAHSAINI, mon encadrant, pour l’intérêt et le soin qu’il a porté à mon travail, et de s’être toujours montré, dans la mesure du possible, disponible, critique et encourageant. Ma reconnaissance envers lui se justifie également par la manière très sérieuse dont il a suivi la progression de mon travail durant la période de stage.



Mes remerciements s’adressent aussi à Mlle Mouna RABAHet à Mr Ali MAHBOUB.





Sommaire




INTRODUCTION 3
Première partie : Les sociétés de crédit à la consommation 3
I- Evolution 3
II- Évolution du nombre de sociétés de crédit à la consommation. 3
DEUXIEME PARTIE : Présentation générale de Sofac 3
I- La Fiche Technique 3
II- L’Historique de SOFAC 3
III- Le partenariat avec Poste Maroc 3
IV- Le réseau SOFAC : 3
V-Projet SOFAC : 3
VI- Outil informatique 3
VII- Projet de développement 3
VIII - Gamme de produits 3
TROISIEME PARTIE : Etude de cas 3
I- Organigramme 3
II- Service après vente 3
CONCLUSION 3
Annexes 3



INTRODUCTION



Le stage est une occasion qui nous permet d'être en contact direct avec l'environnement professionnel dans lequel nous entamerons notre future vie.En partant de cette participation, le stagiaire apprend des leçons pratiques en essayant de briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer ses connaissances théoriques.
Le stage nous permet de connaître d'une façon générale les différents services de l'entreprise, en l'occurrence, la société SOFAC.
Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le stageou plutôt les rapports directs avec le personnel permettent et offrent une sociabilité assez rapide et satisfaisante.
S'il y a une cause aujourd'hui qui doit mobiliser l'attention et l'énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l'emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d'adaptation aux exigences dumarché de l'emploi et contribuent à atteindre les objectifs prioritaires suivants :
➢ La découverte du monde du travail.
➢ La confrontation des méthodes et techniques théoriques avec les pratiques en vigueur au sein de l'entreprise.
➢ L'établissement des relations plus étroites entre les établissements de formation et leur environnement économique en vue de rechercher la meilleureadaptation entre la formation et les besoins du marché de l'emploi.
C'est dans cet esprit que les écoles et les entreprises se découvrent une complémentarité indispensable.












Première partie





Les sociétés de crédit à la consommation





Evolution

Dans sa forme moderne, le crédit à la consommation s'est développé au Maroc à partir de la...
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