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Remerciements

En premier lieu je tiens à remercier Bruno MARTIN, responsable de la résidence Marie Curie, et Josiane WIART, responsable adjointe, qui m’ont épaulée continuellement tout en me faisant confiance et en me laissant une grande liberté d’action. Je remercie également l’ensemble du personnel des Estudines Marie Curie pour son accueil et l’ambiance sympathique qui règne dans cette résidence, ainsi que pour leurs disponibilités permanentes.

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SOMMAIRE
INTRODUCTION............................................................................................ 4 I.
A. 1. 2. 3. 4. B. 1. 2.

Présentation de l’entreprise .................................................................. 5
Réside Etudes ....................................................................................................................5 Le groupe.................................................................................................................... 5 L’organigramme et l’organisation ................................................................................ 6 L’activité « Gestion locative », une organisation par métier......................................... 7 Une offre variée .......................................................................................................... 8 Les Estudines Grenoble ....................................................................................................9 Organisation ............................................................................................................... 9 L’évolution................................................................................................................. 10

II. Présentation du produit....................................................................... 11
A. 1. 2. 3. 4. B. 1. 2. 3. Le marketing mix .............................................................................................................11 Le