DEDICACE…………………………………………………………………….2
REMERCIEMENTS………………………………………………………..….3
AVANT-PROPOS………………………………………………………...……4
INTRODUCTION……………………………………………………………...5

CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA SOTRA ET DU DEPARTEMENT RESEAU BUS DE KOUMASSI A / PRESENTATION DE LA SOTRA I. HISTORIQUE……………………………………………………...……6 II. STATUT JURIDIQUE……………………………………………..…...7 III. OBJECTIFS ET MISSIONS…………………………………………...8 IV. ACTIVITES ET RESSOURCES DE LA SOTRA……………..……...9 V. ORGANISATIONGENERALE DE LA SOTRA…………………….10

B / PRESENTATION DU DEPARTEMENT RESEAUX BUS DE KOUMASSI I. STRUCTURES ET ORGANISATION DU DEPARTEMENT RESEAU BUS DE KOUMASSI (DRB 05) ………………………......11
CRITIQUES ET SUGGESTIONS
CONCLUSION
ANNEXES

ô DIEU TOUT-PUISSANT reçoit ce rapport, signe de témoignage de ta présence dans ma vie. Soit en glorifié !
A mon père DIALLO Tidiane et ma mère FOFANA Aminata, vous qui m’avez manifesté votre amour et votre soutien, je vous dédie ce rapport.

A Monsieur et Madame FOFANA Seydina Oumar pour le soutien moral, matériel et financier.

A Madame KOUAKOU Aya Joséphine,
A Mademoiselle Angora Andrée Jocelyne,
A toute la famille KOUAKOU,
Et à tous ceux qui de près ou de loin m’ont témoigné leur soutien moral, financier et qui ont eu confiance en mes capacités.
Merci pour tous les sages conseils, fruit de ce modeste rapport, que DIEU vous récompense !

Le présent rapport n’aurait pu être réalisé sans le soutien, la disponibilité et la collaboration de certaines personnes. Il me paraît donc indispensable de témoigner ma reconnaissance à tous ceux dont l’aide m’a été précieuse.
Ces remerciements vont à l’endroit de tout le corps professoral et administratif du Centre Bureautique de Communication et de Gestion (CBCG) de Cocody dont l’enseignement a permis mon admissibilité au BTS. Je pense particulièrement à : * Monsieur ………………………….. Directeur

* Madame SEKA…………………………. Professeur d’Organisation Administrative, mon