VANPUYVELDE Xavier

Rapport de Stage

1. Identifier les besoins, mobiles, motivations et freins du client pendant la vente.

• Besoins : Physiologique (s’habiller), de sécurité (protections et équipements sportif) et d’appartenance (vêtements de marques).

• Mobiles : Hédoniste, oblative et d’auto-expression. • Motivations : Sécurité (produits de qualités), orgueil (vêtements originaux), nouveauté (nouvelles collections de chaussures, vêtements, matériels sportifs, etc ...), confort (produits haut de gamme) et sympathie (fidélité et confiance entre les clients et les employés).

• Freins : Prix souvent excessifs dût à la qualité des produits.

2. Identifier la clientèle d’un point de vue quantitatif et qualitatif.

• Quantitatif : Beaucoup de personnes après les heures de travail, les mercredis après-midi et les week-ends.

• Qualitatif : Jeune et sportive

3. Décrire les notions du comportement d’achat et des habitudes d’achat.

La majorité de la clientèle est fidèle et a l’habitude de venir en magasin, elle sait donc ce qu’elle veut et à l’habitude de le prendre.

4. Définir le concept de zone de chalandise.

La zone de chalandise d'un établissement commercial est sa zone géographique d'influence, d'où provient la majorité de la clientèle, elle est constitué de trois zones ; la zone primaire, la zone secondaire et la zone tertiaire. La zone de chalandise est pertinente pour l’ouverture d’un point de vente.

5. Identifier les éléments clés d’une étude de zone de chalandise.

Les éléments clés d’une étude de zone de chalandise sont :

- Les concurrents ; - Les clients potentiels ; - L’emplacement du point de vente.

6. Distinguer la concurrence directe et la concurrence indirecte.

• Concurrence directe : Inter Sport, Décathlon, Go Sport.

• Concurrence indirecte : Tous les magasins spécialisés (cyclisme, tennis, chaussures, sports collectifs,