A la fin de ma formation au centre BMCI, je tiens à remercier infiniment toutes les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin pour la réalisation de ce rapport, ainsi que pour leurs soutiens et conseils, et je cite en particulier :

Centre de formation :

M. Idrissi.
M. Bouayad.
M. Ghzeil.

Groupe Marrakech :

M. Hakam.
M. Chouari.
M. Ettayeb.
M. Fnassi.
Mlle. Askhatir.

Agence Allal Lfassi :

M. Zeidane.
Mme. Debbar.
Mlle. Fatiha.
M. Snoussi.

Je témoigne ma gratitude envers l’ensemble du personnel du groupe Marrakech, pour leurs amabilité, leurs appuis et surtout pour leurs professionnalisme.

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Introduction.

Première partie : Les missions d’un chargé d’accueil

I. Présentation de l’agence ;
II. Contrat d’entreprise ;
III. Les missions d’un chargé d’accueil.

Deuxième partie : La gestion des flux financiers

I. Les retraits ;
II. Les versements ;
III. Les remises de chèques ;
IV. Les virements ;
V. Mise à disposition ;
VI. Chèque de banque ;
VII. Envois et réception de fonds ;
VIII. Gestion du GAB ;
IX. Les opérations de fin de journée.

Troisième partie : Les comptes et leurs particularités

I. Les comptes ;
II. Les ouvertures de comptes ;
III. Les incidents de paiements ;
IV. Les oppositions sur chèques ;
V. Les oppositions administratives ;
VI. Les successions ;
VII. Les comptes dormants ;
VIII. Les comptes classés à CER, pré-douteux et douteux ;
VIII. Produits et services BMCI.

Conclusion.

Introduction

Au cours de ces dernières années, l’environnement bancaire s’est considérablement amélioré.

La réglementation du secteur et les nouvelles conditions d’activité ont incité les banques à accroître leurs parts de marché et à se positionner sur les métiers les plus porteurs et les plus rentables, et ce, grâce à des stratégies volontaristes.

La compétitivité bancaire ne peut être limitée aux seuls critères de taille ou de part de marché, mais à d’autres