Rapport de stage

Pages: 30 (7494 mots) Publié le: 1 juin 2013
Année Universitaire 2004 - 2005 Master I Administration des Affaires Anglais Italien Spécialité Affaires et commerce Mention langues et affaires

RAPPORT DE STAGE
A CARACTERE NON OBLIGATOIRE

TABLES DES MATIERES
Prologue INTRODUCTION

………………………………………….…….………..…… p1

PARTIE 1. L’ENTREPRISE
I Présentation de l’entreprise 1-1. L’histoire de Robinson ………………………………………………………… p 2 1-2.Présentation de l’entreprise …………………………………………………… p 3-5 1-3. Utilité du métier de commissionnaire de transport ……………………………. p 5-6 II Fonctionnement de l’entreprise 2-1. Démarchage et gestion des clients ……………………………………………… p 6-7 2-2. La démarche qualité Robinson ……………………………………………...…. P 7-9

PARTIE 2. MISSION ET DEROULEMENT DU STAGE
I Mission confiée au stagiaire 1-1. Le traitement des commandes………………………………………………… p 10-12 1-2. Le transport …………………………………………………………………… p 12-14 1-3. Le suivi ………………………………………………………………………… p 14 II Déroulement du stage 2-1. Difficultés rencontrées ……………………………………………………..… p 15-17 2-2. Bilan ………………………………………………………………………..…. p 17

PARTIE 3. OUVERTURE SUR UN SECTEUR
I Responsabilité du commissionnaire ……………………………………………..……… p 18-19

II Quelques points de réglementation du secteurdu transport 2-1. Poids autorisé ……………………………………………………….……….… 2-2. Les heures de conduites ………………………………………….………….… 2-3. Cas des marchandises ADR ..…………………………………….……….…. 2-4. Pratique du transport international : la convention CMR ……………….….... p 19 p 19 p 20 p 20

III Le marché 3-1. Etat général du marché …………………………………………….………... 3-2. Distorsions de la concurrence …………………………………….…………. 3-3. Quelquesidées des prix pratiqués …………………………………………… 3-4. Généralité avec l’Italie …………………………………………………...…. p 21 p 22-23 p 23 p 23-24

CONCLUSION ……………………………………………………….………………..… p 25 REMERCIEMENTS ………………………………………………….……………..…... p26

ANNEXES Convention CMR …………………………………………………….…………..……….. Lettre de voiture ………………………………………………….……………….…..….. Cas Gae Tra ……………………………………………………….……………………….. Questionnaire etcharte ………………………………………….………………….……... Glossaire …………………………………………………………..…………..…………… p27-28 p29 p30 p31 p32

Prologue.

Ce rapport est l’aboutissement d’un stage de 3 mois dans une entreprise de commissionnaire en transport, stage qui m’aura permis d’approfondir mes connaissances relatives au monde du travail, aura été riche en enseignements.

Ce rapport a pour objectif de montrer commentl’entreprise se situe et évolue dans son environnement ainsi que l’incidence de ce dernier sur son fonctionnement au quotidien.

Ainsi, il m’a semblé intéressant de relater son histoire et surtout son évolution vers une structure de dimension internationale. Le quotidien du métier ainsi que le fonctionnement plus général de la structure permettent d’avoir une idée des points forts de l’entrepriseet de son axe futur de développement.

Toute entreprise étant dépendante de l’environnement dans lequel elle évolue une approche des cadres législatifs et normatifs auxquels elle est soumise est inévitable de part ses implications. Il en va de même pour la réalité du marché sur lequel elle opère.

C.H.Robinson est une entreprise prestataire de services logistiques. Crée en 1905 aux EtatsUnis,c’est aujourd’hui une entreprise internationale présente et proposant ses services dans le monde entier. Pour présenter brièvement le métier de l’entreprise, C.H.Robinson est un affréteur, c'est-à-dire que l’entreprise se charge d’organiser, pour ses clients, le transport de leurs marchandises. L’entreprise à la caractéristique de pas posséder de moyens de transport propres et a donc recours à dessous-traitants pour l’exercice de son activité.

J’ai effectué mon stage au sein de l’équipe de commerciaux transport sédentaires multilingues du service Italie avec pour mission de « veiller à la bonne exécution des contrats et d’apporter des solutions logistiques aux clients ainsi qu’aux sous-traitants de l’entreprise ». Au cours de ces 3 mois de stage j’ai été amené à être...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Rapport de stage
  • Rapport de stage
  • Rapport de stage
  • Rapport De Stage
  • Rapport de stage
  • Rapport de stage
  • RAPPORT DE STAGE
  • Rapport De Stage

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !