Le cas que je vais vous exposer est celui d un couple marié sans contrat de mariage ayant deux enfants respectivement de 24 et 18 ans. Ces clients ont un projet immobilier.

Dans un premier temps je vais vous presenter mon environnement de travail
L'agence bancaire, dans laquelle je travaille depuis quelques années, se situe dans le departement du Nord (sud nord), une agence implantée dans une bourgade d'une zone rurale.
La taille du marché reste néanmoins importante puisqu elle couvre un ensemble de 26 communes représentant un nombre total de plus de 23000 habitants sur un rayon de 20 km.
En effet, la population de la ville est d'environ 5000 habitants mais celle ci draine un flux de population active de plus de 15000 personnes due à l'activité principale de cette ville; un pôle administratif constitué d'une préfecture, d'un tribunal, d un conseil des prud'hommes, d'un centre hospitalier et de plusieurs entreprises du secteur tertiaire.

La répartition de la population par typologie se caractérise concernant l'agence de 10% en secteur urbain/péri urbain aisé, 63% en secteur rural et de 27% urbain/péri urbain populaire. La répartition se differencie non seulement par l implantation géographique mais aussi par les revenus moyens par foyer fiscal. Notre secteur présente un indice de richesse inferieur au département mais aussi au groupe bancaire. Le revenu net moyen par foyer fiscal est de 13212 euros pour un departement à 15177 euros; ce qui transcrit une difference au niveau imposition. L'impôt moyen d'un foyer imposé de 1634 euros pour un département à 2103 euros. Cette différence va se traduire par une orientation de projet et d'épargne differente d'une agence où l indice de richesse est plus soutenue.

Sur la ville, on peut trouver 9 enseignes bancaires différentes. Sur la zone d achalandise, le nombre de guichets bancaires est au nombre de 16. Cela permet aux clients et prospects de mettre en avant de façon permanente les agents