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Sommaire

Remerciements Introduction 1 Le groupe Banque Populaire 1.1 Origines 1.2 Développement du groupe 1.3 Un statut coopératif 1.4 Organisation du réseau des Banques Populaires et chiffres clés. 2 La Banque Populaire de l'oeust (BPO) 2.1 Situation géographique 2.2 Les chiffres clés 3 Stage au sein de la Banque Populaire de Brest Lambézellec 3.1 Présentation de l'agence 3.2 le poste accueil 3.3 Action sur les DDAC dans le secteur de l'assurance emprunteur 4 Missions commerciales 4.1 Mission de prospection / action étudiant 4.2 Action sur le crédit permanent : Créodis 5 Bilan personnel Conclusion

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Remerciements
Je remercie en premier lieu, Catherine Thomas, Directrice de l'agence et tutrice de mon stage, pour son soutien actif et ses précieux conseils. Merci également à toute l'équipe de la BPO de Brest Lambézellec pour son accueil, son écoute et sa disponibilité. Enfin, je remercie l'équipe pédagogique de la licence professionnelle banque, finance et assurance, pour son implication pendant ces onze mois de formation.

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Introduction
Le secteur bancaire avec ses implications dans l'assurance et l'immobilier est un monde très varié. Il joue un rôle majeur dans le fonctionnement des économies nationales et internationales. Dans ce secteur très concurrentiel, la banque qui est une entreprise commerciale doit être rentable, mais elle doit aussi développer des stratégies de marché et faire évoluer les métiers qui composent son activité. C'est le dynamisme, l'étendue et la diversité des postes proposés dans ce secteur, ainsi que l'aspect relationnel et commercial qui ont déterminés le choix de mon projet professionnel. Dans le cadre de ma formation en licence banque, finance et assurance, j'ai effectué un stage de cinq mois à la Banque Populaire de l'Ouest. J'ai occupé tout d'abord un poste de soutien à