Rapport d’Intégration SFR Elias Da Costa Jennifer

Maitre de Stage : David Rontard
Responsable Académique : Mehdi Ahmar
Maitre de Stage : David Rontard
Responsable Académique : Mehdi Ahmar

SFR Service Client Grand Public
Le Service Client, les chiffres clés

SFR et son Réseau

Source : intranet sfr
Source : intranet sfr

Mes premiers pas chez SFR
J’ai intégré le Service Client FTT DATA le 4 juin 2012. J’ai été recrutée pour une mission d’intérim d’une durée de 4 mois. En effet, j’ai postulé chez SFR durant l’été afin de pouvoir travailler pendant les vacances. Mon objectif était uniquement de travailler l’été puisque ma rentrée scolaire avait lieu en Octobre 2012.

Mes premiers pas chez SFR
J’ai intégré le Service Client FTT DATA le 4 juin 2012. J’ai été recrutée pour une mission d’intérim d’une durée de 4 mois. En effet, j’ai postulé chez SFR durant l’été afin de pouvoir travailler pendant les vacances. Mon objectif était uniquement de travailler l’été puisque ma rentrée scolaire avait lieu en Octobre 2012.

A la recherche d’un contrat d’apprentissage
Août 2012 : mon intégration au service technique s’est très bien passée. Je deviens de plus en plus à l’aise avec les différents outils que l’on utilise pour traiter les appels. Il est vrai que je sollicite tout de même quelque fois de l’aide auprès des superviseurs sur des points, des aspects techniques que je ne maîtrise pas encore. Mon enthousiasme et mon application dans mon travail ont retenu l’attention de ma responsable qui m’a proposé de poursuivre ma mission au sein du service technique dans le cadre d’un contrat en alternance

A la recherche d’un contrat d’apprentissage
Août 2012 : mon intégration au service technique s’est très bien passée. Je deviens de plus en plus à l’aise avec les différents outils que l’on utilise pour traiter les appels. Il est vrai que je sollicite tout de même quelque fois de l’aide auprès des