Qualité ou Economie
Stecy SOLBIAC
Rapport d’Activité Professionnel

Diplôme Universitaire de Technologie
Technique de Commercialisation

Remerciements

Il y a eu beaucoup d’acteurs ayant apporté leur aide pour que je me retrouve ici aujourd’hui. Je ne pourrai pas tous les citer, je nommerai les plus importants.

La famille Je remercie ma sœur et ses conseils. Ancienne élève du CFA de la CCIM, elle a su valoriser l’établissement à mes yeux. Je tiens également à remercier mon partenaire. Par sa bienveillance, il a pu trouver le temps de m’accompagner aux réunions d’information afin que je puisse m’inscrire au CFA. D’ailleurs, fort de l’ambition qu’il à su me transmettre, je suis, à ce jour, déjà inscrite dans une école à Lyon dans le but de poursuivre en Licence.
Enfin, je remercie ma mère, toujours à mes cotés. Présente à chaque instant, elle a su me soutenir dans ma quête de recherche d’entreprise.

L’école Pour la qualité de son enseignement, je remercie le CFA tertiaire de la CCIM, tant son corps enseignants que son équipe pédagogique. Les intervenants de l’IUT Guyane ainsi que l’UAG Martinique. Et surtout, Mme Fabienne ABATI pour avoir traiter nos doléances.

L’entreprise Je tiens à remercier le vendeur leader de mon équipe, Mme Sonia BONNEGRACE, qui a su me transmettre ses connaissances et m’encadrer. Merci également à mon manageur, Mr Luc DRANÉ qui a toujours été à mon écoute. Enfin, toute l’équipe FREGATE qui m’a m’accueilli chaleureusement et qui m’a intégrer dans leur cercle d’amitié.
SOMMAIRE

Remerciements

Sommaire

Introduction

Partie I
L’entreprise et son environnement

Partie II Le SWOT de l’entreprise

Partie III Les paradoxes commerciaux en lien avec la mission

Conclusion

Table des matières

Annexes

Bibliographies

INTRODUCTION

France Télécom – Orange est une très grande entreprise présente sur le marché de la télécommunication. Ce secteur étant très concurrentiel aux Antilles, l’entreprise est confronté à