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Rapport de stage bmce

7372 mots 30 pages
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La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire
Cas de La BMCE- Maroc
Mme. Bouchra BENNANI.
Enseignante chercheur en Management et marketing
Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales
Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia
Email: bouchrabennani25@yahoo.com
Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL.
Enseignant-chercheur
Membre …afficher plus de contenu…

Ils affirment qu’ils procèdent, à l’instar de la majorité des banques marocaines, à la fixation d’un optimal de leurs produits, en prenant en considération le prix des produits concurrents et le prix psychologique d’acceptation pour le client. c- la politique de distribution:
La BMCE Bank dispose d’une politique de distribution rigoureuse grâce à un réseau spécialisé de 541 agences
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dont 21 centres d’affaires et une agence corporate. Elle vise …afficher plus de contenu…

L'organigramme se décline également en une BMCE internationale dont l'ossature est représentée par la présence en
Europe, à travers la succursale de Paris- en cours de filialisation- la filiale de Madrid et l'ensemble des bureaux de représentation.
Actuellement, la BMCE Bank a crée trois agences VIP destinées à une clientèle Haut de gamme assez spécifique.
La BMCE se voit, pour le futur, comme une "Société des Réseaux" : Réseau en tant que
Maillage serré de liens technologiques, mais au-delà, Réseau en tant que maillage serré de l'interdépendance irréversible entre les économies.
La BMCE prévoit devenir une Banque des Réseaux de distribution et

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