BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : Comparaison des offres et sélection des fournisseurs | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale : Secteur d'activité : Travaux Bâtiment Public | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : * Rédaction et diffusion de message écrit * Création et modélisation de documents * Facilitation des échanges internes | Dates de réalisation : 29 Septembre 2011 | Durée de la réalisation : 4 Semaines (avec les alternances) | Contexte de réalisation :Cadre général : Notre besoin est de changer le photocopieur arrivé en fin de contrat. En effet, nous avons pour habitude de le louer car l’espérance de vie de ces machines est courte et il serait trop onéreux et peu rentable de l’acheter. Cadre Relationnel : J’ai effectué cette opération avec la comptable, ma responsable d’action. J’ai contacté et rencontré les 3 représentants des différentes entreprises.Contraintes : - Financière : Choisir l’offre la plus avantageuse et représentatif de nos besoins. - Organisationnel : Faire en sorte de recevoir le nouveau photocopieur avant la fin de contrat du précédent. | Objectifs : Changer le photocopieur arrivé en fin de contrat | Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : Matériel | Réseau | Logiciels | * Ordinateur * Imprimante | * Internet * Fax / Téléphone | * Excel * Outlook | | Activité | Description de l’activité (tâches, méthodologie) : * Déterminer avec précision les besoins de l’entreprise : un photocopieur faisant imprimante, fax avec retourneur automatique, comprenant 4 cassettes (papier A4, entête, fax, A3)