Recrutement
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Rensis Likert
[pic]Alors qu'il était à l'Institute for Social Research, (Université du Michigan) le principal objectif de Rensis Likert (1903-1981) était de mener une recherche sur les styles de management en rapport avec les résultats obtenus. A partir d’une méthode d'enquête, il distingue quatre systèmes de management dont il dresse un profil psychologique (qui reste en fait un profil de système organisationnel).
Système 1. Style autoritaire – exploiteur. Management par la peur et la contrainte. Communication partant du sommet. Décision prise et imposées par le haut, sans concertation.
Système 2. Style autoritaire paternaliste. Management plutôt par les sanctions positives, mais le personnel reste soumis. Les informations qui remontent de la base seront en général celles qui seront satisfaisantes pour le patron. Les décisions importantes sont prises par la direction.
Système 3. Style consultatif. La direction utilise aussi bien les sanctions négatives que les sanctions positives. La communication est aussi bien montante que descendante ; les décisions importantes sont prises par le sommet.
Système 4. Style participatif. Instauration de groupes de travail, dotés d'un pouvoir de décision. La direction fixe les objectifs, et travaille avec les employés pour les stimuler dans la réalisation de performances. La communication est aussi bien verticale (dans les deux sens) que transverse (entre pairs). Les groupes sont reliés au reste de l'organisation par un chef d'équipe ou par un chef de département qui fait partie à la fois du (ou des) groupe(s) et de l'encadrement. Le modèle du socialisme humanitaire