INTRODUCTION

J’ai effectué le tout premier stage de ma formation dans une unité Alzheimer comprenant 12 résidents. Cette unité offre à ses résidents un cadre de vie coloré et chaleureux et uniquement des chambres seules afin qu’ils se sentent comme chez eux.
Le rythme de vie des personnes, leur intimité ainsi que leurs affinités avec les autres résidents sont respectés.

Outre l’enrichissement personnel que m’a procuré cette expérience, j’ai également pu y vivre une relation de communication intéressante avec une résidente, Madame X.

Dans ce rapport, je vais commencer par vous présenter Madame X, puis je vous décrirai la situation que j’ai choisi d’évoquer.
Enfin, j’analyserai cette situation en identifiant les phases de communication verbale et non verbale et en terminant par l’analyse des facteurs favorisants ainsi que les obstacles à la communication.

. I - PRESENTATION DE LA PERSONNE
1) données

II - PRESENTATION ET DESCRIPTION DE LA SITUATION

Voilà quelques jours que je suis dans l’unité et on me propose de m’occuper seule d’une résidente et de l’aider pour sa toilette et son habillage.

Il est 10h00, je frappe à la porte de Mme X, elle m’invite à entrer. Elle est assise sur le lit et me regarde en levant les sourcils, l’air interrogateur.
Je me présente donc et l’informe que je viens l’aider pour la toilette et je m’approche du lit en souriant.
Mme X semble ne pas comprendre, elle regarde autour d’elle, les sourcils froncés et ne répond pas.
Je m’accroupis alors devant elle afin d’être au même niveau qu’elle et je me présente à nouveau : « Je m’appelle Carole et je suis élève aide soignante » (je ne suis là que depuis quelques jours et mon visage lui est d’autant moins familier) et je lui explique également succinctement ce que je viens faire au sein du service :
« je suis ici pour apprendre à aider les personnes qui en ont besoin et je compte sur vous pour me dire si ce que je fais est bien »
Puis je lui répète mon souhait de