CHAPITRE 4 : LE ROLE DES NORMES DE COMMUNICATION

I. Les rituels et les codes de communication :

- Des rituels omniprésents :

Exemple : Des mots de liaisons, de communication : « ça va ! » « Genre »

➢ Un langage non verbale : Appelez une personne en faisant un geste, mais aussi les expressions du visage qui reflètent certains sentiments. ➢ Des attitudes : Embrassades, des tapes sur l’épaule, salutations, conversations badines … ➢ Langage verbale : Remerciements, questions (savoir les poser correctement avec la structure d’une interrogation).

Pour conclure, les attitudes sont souvent la cause des comportements où des activités humaines. Donc les attitudes se distinguent des comportements par le fait qu’elles en sont souvent à l’origine.

Exemple : L’autorité d’un professeur se remarque, grâce à sa présence, son ton, son charisme, sa présence intellectuelle, l’attention qu’on lui porte, le respect dans la relation…

Il est donc important, d’identifier et de comprendre le rôle des rituels de communication. Exemple : Lorsqu’on qualifie un adolescent de mal élever c’est qu’il n’a pas respecté ces codes et ces rituels.

II. La relativité des normes de communication :

Les multiples saluts sont :

➢ Embrassade d’occident ➢ Baise main ➢ Salut pour un combat ➢ Poignet de main (entre présidents) ➢ Salut militaire ➢ Salut japonais ➢ Signes non verbaux d’amitié, d’amour ➢ Complicité entre amis où famille ➢ Code entre amis

Dans les composantes de la communication, on peut en dégager deux d’essentiels :

➢ L’attitude affective et émotionnelle : qui relève de la sensibilité des sentiments en général.

➢ L’attitude cognitive : l’origine en est psychologique, une idée renvoie à une autre idée. Exemple : Pour une entreprise qui a une grande expérience dans un métier au niveau de la qualité, du choix des produits.

Cela renvoie et