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Secretaire comptable

1954 mots 8 pages
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Date

18/06/2010

Nom du cabinet :

ORDRE DES EXPERTS COMPTABLES DE LA REGION DE MONTPELLIER

Fonction :

SECRETAIRE DE CABINET COMPTABLE
Donner une bonne image du cabinet, assister les experts comptables et décharger l’équipe de tâches administratives liées à la gestion du cabinet et au traitement des dossiers clients.

Finalité

Contexte, environnement

        

La nature de la fonction : sédentaire Les conditions de travail : petits déplacements quotidiens Les horaires de travail, durée du travail : temps partiel ou temps complet Les conditions vestimentaires : tenue correcte et hygiène exigées Les contraintes : se concentrer sur des missions administratives tout en étant disponible pour un accueil de qualité Les moyens : banque d’accueil, ordinateur, standard téléphonique, fax, … Les logiciels : logiciel comptable et gestion interne + logiciels bureautique et messagerie Les conditions de sécurité : Les réglementations spécifiques : respect de la réglementation de la profession, du secret professionnel et de la confidentialité des dossiers, Lutte contre le blanchiment

En relation avec

  

La position hiérarchique : EC et associés, responsable de bureau La position fonctionnelle : toute l’équipe du cabinet. Les relations externes : avec les clients et tous les correspondants du cabinet au téléphone ou à l’accueil, les partenaires, l’ordre des EC...

Mise à Jour 30/09/10

Fiche de fonction de Secrétaire

Activités Mission n°1 : Accueil physique et téléphonique

Compétences : Savoir faire / Savoir / Savoir comportemental

Résultats attendus : Aucun appel perdu et les correspondants bien reçus et bien orientés
Tenue du standard - Réception des appels dans un court délai - Identification des correspondants - Personnalisation de l’accueil - Identification des demandes - Mise en relation des correspondants avec les bons interlocuteurs - Mise en attente de façon courtoise - Filtrage des appels, gestion du barrage -

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