MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ************* ECOLE NATIONALE SUPERIEURE POLYTECHNIQUE ************* DEPARTEMENT DE GENIE

MINISTRY OF SECONDARY TEACHING ************* NATIONAL ADVANCED SCHOOL OF ENGINEERING ************* DEPARTMENT OF MECHANICAL AND

DEVOIR DE QUALITE
THEME:AMELIORATION DE LA QUALITE DE L’EAU

DANS LA LAVILLE DE DOUALA
Présenté par: MBENDANG Jeanne Chimène

Sous la supervision de: Pr PETTANG Chrispin

Année scolaire: 2012/2013 niveau : 4GM

SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE
I. II. III.
PRESENTATION DU PROBLEME PROPREMENT DIT DESCRIPTION DU PROBLEME CAUSES DU PROBLEME
i. ii. iii. IV. V. causes geographiques causes sociales causes économiques

CONSEQUENCES DU PROBLEME QUELQUES SOLUTIONS

CONCLUSION

INTRODUCTION
Notre pays le Cameroun est confrontéà plusieurs fléaux parmi lesquels nous pouvons citer le problème d’insalubrité, d’insécuritéroutière, d’urbanisation, d’électricité, d’eau potable et biens d’autres ce qui est le cas plusieurs pays africains et voir même aussi certains pays occidentaux qui vivent encore dans l’anarchisme.il est donc question pour nous de se demander commentremédier a ces fléaux qui minent notre société. Toutefois, la résolution de ces problèmes se fait à l’aide d’un certain nombre de processus et démarche choisit pour leur complémentarité et leur efficacité. C’est dans ce cadre que s’inscrit la démarche qualité. Ladémarche qualité est un processus mis en œuvre pour implanter un système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue afin d’améliorer un service ou tout simplement résoudre un problème grâce aux différentes techniques managériales qui lui sont propre. La suite de notre analyse sera marquée par une présentation d’un de ces fléauxdans localité précise de notre pays, problème qui fera l’objet d’une étude particulière tout au long de l’année scolaire afin de définir une démarche qualité pour pouvoir le résoudre.

I.

PRESENTATION DU PROBLEME PROPREMENT DIT

Comme