Fait par : MELLOUK Basma

Rapport

Encadré par : MACHROUH Jamal

Stage d’initiation «Rma WTANYA assurance »
Agence : Riham assurance

Année universitaire : 2013/2014

Sommaire
Sommaire……………………………………………………………………….……...02 Dédicaces………………………………………………………………………….…...03 Remerciements………………………………………………………………………...04 Introduction Générale………………………………………………………………....05 Chapitre 1 : Présentation de la société « Rma watanya ASSURANCE » & des taches effectuées…………..…………………………………………..06 Introduction………………….……………………………………………………….…07 Section1 : Aperçu sur RMA WATANYA ASSURANCE…………………….………08 I. Présentation de la compagnie Rma watanya …………………………..…….….09 II. Historique et Activités de « RMA WATANYA »……………………………..…...10 Section 2 : Présentation de l’agence ‘Riham assurance & Les Taches effectuées……………………………………………………………………………....13 I. Présentation de l’agence……………………………………………………….....14 II. Les Taches Effectuées…………………………………………………………....15 Chapitre 2 : Production Automobile chez l’Assureur Marocain……………………16 Introduction…………………………………………………………………………..…16 Section 1 : L’Assurance Automobile chez Rma watanya assurance……………..17 I. Les garanties de l’assurance automobile……………………………………..… 20 II. La gestion du sinistre et les services d’assistance………………………….….33 Section 2 : Appréciation Critique………………………………………………..….. 34 I. Présentation des résultats……………………………………………………......35 II. Analyse des résultats…………………………………………………………..…..41 III. Recommandations……………………………………………………………...….43 Conclusion Générale…………………………………………………………………..44 Bibliographie………………………………………………………………………..….45 Annexes……………………………………………………………………………..…46

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DEDICACE
Je dédie cet humble travail avec grand amour, Sincérité & fierté :

A mes chers parents, sources de tendresse, De noblesse & d’affectation.

A mes frères & ma sœur, en témoignage de la fraternité, avec mes souhaits de bonheur de santé & de succès. Et à tous les membres de Ma famille.

A tous mes amis, tous mes professeurs & à tout qui compulse ce modeste