Stratégie et qualité
La stratégie : à la base c’est un terme militaire. Cela désigne le fait de conduire une armée, et de disposer ces armées de la bonne manière afin de rapporter le combat. Si on adapte cette définition à l’entreprise, on peut dire que la stratégie consiste à se fixer des objectifs en fonction de son environnement et de ses ressources, puis à allouer ses ressources de manière à réaliser les objectifs. Chandler en 62 : pour lui la stratégie est la détermination des buts et objectifs à long terme d’une entreprise et l’adoption des moyens d’actions et d’allocations des ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs. I. Qu’est ce que la stratégie ?
La stratégie est décidée par la direction générale pour le long terme et pour la totalité de l’entreprise. (voir pyramide)
Plus on monte dans la pyramide, plus les décisions sont importantes, et plus elles ont un impact à long terme, et plus elles sont prises par des personnes hauts placés dans la hiérarchie.
Exemple : décision tactique : changer de communication. Décision stratégique : racheter une société.
Décision opérationnelle : promotion sur un produit, répartir le travail dans une équipe.
Remarque : il n’y a pas une stratégie idéale, mais des stratégies adaptées à des environnements et ressources différentes.
Finalité : c’est l’idée philosophique ou politique suivie par une organisation en permanence. (Finalité économique, sociétale : entreprendre des actions qui vont dans le sens de la société et non pas que des salariés. et sociale : entreprendre des actions pour le bien des salariés.) Le but est l’expression concrète de la finalité en terme qualitatif, quantitatif et objective : expression précise d’un but de manière quantifié et daté.
II. Démarche stratégique :
C’est la manière dont l’entreprise mène sa stratégie. Elle commence toujours par une phase d’analyse qui consiste à étudier l’environnement et les ressources de l’entreprise pour pouvoir