Institut Africain Technologie (IAT)

BTS Gestion Commerciale

FICHE 1 : NOTION DE PRODUIT
Q1 : définissez un produit, un service, un bien
Q2 : qu’appelle-t-on : - bien périssable - bien durable - service - produit d’achat courant (produit banal) - bien de première nécessité - produit d’achat impulsif - produit de dépannage - produit d’achat réfléchi - produit de spécialité - bien industriel - matières premières - produits manufacturés - bien d’équipement - équipement de base - équipement accessoire - fourniture et service - fournitures d’entretien Q3 : en matière de gestion de la qualité, nous avons la méthode des six O, la méthode des sept O. c’est quoi la méthode des six O ? la méthode des sept O ? FICHE 2 : NOTION DE MARCHE Q1 : donnez la définition du marché à l’origine, la définition du marché selon les économistes, la définition du marché selon les marketers. Q2 : définition du marché des biens complémentaires, du marché des biens de substitution. Q3 : définition les structures relatives à l’offre : marché non concentré (concurrence), marché concentré (oligopole), marché très concentré (monopole). Q4 : définissez les structures relatives à la demande : marché non concentré (concurrence), marché concentré (oligopsone), marché très concentré (monopsone). Q5 : définition de la notion de marché principal, marché environnement, de marché support et de marché générique. Q6 : Un responsable de marketing qui étudie un nouveau marché aura intérêt à se poser les questions suivantes correspondant a ce que PHILIP KOTLER appelle les six O. C’est quoi les six O ?

Q7 : La difficulté majeure pour le responsable marketing d’une entreprise est de définir correctement son marché. On peut analyser successivement le même marché selon quatre contours appelé les quatre O. c’est quoi les quatre O ?
FICHE 3 : NOTION DE CLIENTS
Q1 : définition