1ère partie : Les fondements de base des Systèmes d'information

Introduction (voir syllabus du cours)

La ressource « information » est une ressource au même titre que les ressources humaine et financière ; ce qui explique que certaines entreprises sans grandes ressources financières ont pu se dégager des avantages concurrentiels.

On peut pas parler de système d'information sans parler de la stratégie de l'organisation. Il doit être performant c'est à dire contribuer aux orientations stratégiques de l'organisation. Un système d'information statique, qui ne s'adapte pas aux nouvelles priorités de l'entreprise, n'est pas du tout performant.

On assiste à des organisations de plus en plus tournée vers l'international (ce qui implique des défis : ouverture du marché, crise financière, politique du pays d'implantation,..) .De plus les technologies sont tellement évolutives que le système d'information est de plus en plus complexe.

ERP : entreprise ressources planning
CRM : Customer ressources management
BPM : business process management (gestion des processus métiers)

Les changements de l'environnement économique, politique, technologique et social des organisations modernes sont rapides et continus.
4 exemples de ces changements : globalisation de l'économie.
Transition vers une économie de services.
Accélération des innovations en matière de technologie de l'information.
Evolution de la réglementation.

De ce fait, les organisations subissent des pressions de plus en plus fortes et doivent s'adapter et prendre en compte les signaux émis par leur environnement pour survivre.

Ce qui implique :
-modification de leurs stratégies
-modification de leur métier
-adaptation de leur structure, …

L'information est aujourd'hui une ressource critique des organisations modernes qui doivent la gérer efficacement pour en tirer un avantage concurrentiel.

Chapitre 1:De la donnée à la connaissance

I. Les concepts de donnée