Thème 1 : DE L'INDIVIDU A L'ACTEUR
Question 1 : Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ?
TD 3 -VERNIER BEAUTE

Lucie, Leila et Josiane n’ont pas choisi de travailler ensemble Leurs groupes de référence est

2. Les traits de personnalités de l'équipe :

-Lucie est : -affective : ses collègues l'apprécient, l'écoute, elle a beaucoup d'influence sur elles. -extravertie : ses collègues l'apprécient, l’écoute ; elle a beaucoup d'influence sur elles. -Stable : elle est toujours d'humeurs égale.

-Leila est : -affective : elle est émotive, elle prend des décisions de façon irréfléchie. -instable : elle a changé de nombreuses fois de métier, c'est une personne impulsive et émotive. -autonome : elle souhaite devenir indépendante. -Josiane est : - introvertie : elle ne parle à personne, elle est timide, et elle n'a pas vraiment d'amies. -soumise : elle ne dit rien à son mari alors qu'il n'est pas gentil avec elle et ne la prend pas assez en considération.

3. Une norme est un ensemble de règles fondamentales à respecter, si elles ne sont pas respectées, une sanction sera mise en place. Tant dis qu'une valeur est ce qui permet de faire fonctionner au mieux l'entreprise.

4. Les valeurs mise en œuvre par Vernier Beauté sont : -Un site internet pour tenir informés ses clients des nouveautés de l'entreprise. -Un service attentif et courtois ainsi qu'un bon accueil du client (pour que le client soit satisfait et ait envie de revenir. -Pas d'attende de plus de 5 minutes lorsque le client à prit rendez-vous pour un soin. -Chaque vendeur doit mettre en avant le côté naturel et écologique du produit désiré par le client (le