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Module « 8D » Une démarche de progrès permanent

« Ce document et les informations qu’il contient sont la propriété de Messier-Bugatti. Ils ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Messier-Bugatti. ».

Direction Qualité – réf 264-000-60

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Plan de présentation
Principe : Qu’est ce que la démarche 8D ? Pourquoi ? Qui ? Quand ? EtComment ? Descriptif des étapes (avec formulaire) Synthèse
« Ce document et les informations qu’il contient sont la propriété de Messier-Bugatti. Ils ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Messier-Bugatti. ».

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Démarche « 8D » - Synoptique général
1
Problème

2

3

4
Actions provisoires etimmédiates

5

6
Actions correctives pérennes

7
Actions préventives

8

Décrire le problème

Constituer une équipe pluridisciplinaire

Analyser le problème

Identifier les actions immédiates

Analyser les causes racines

Mettre en œuvre les actions correctives

Déterminer les actions préventives

Valider

Méthode des WWWWWH

Hishikawa Brainstorming

Méthode desWWWWWH

« Ce document et les informations qu’il contient sont la propriété de Messier-Bugatti. Ils ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Messier-Bugatti. ».

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Principe
• C’est une méthode efficiente de résolution de problèmes • 8 D = « eight » DO = 8 actions

Qu’est ce que la démarche 8D ?Pourquoi ?

• Pour réagir rapidement au problème, protéger le client en assurant la continuité du flux • Pour éradiquer définitivement les causes racines

« Ce document et les informations qu’il contient sont la propriété de Messier-Bugatti. Ils ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Messier-Bugatti. ».

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Principe (suite)

Qui

Quand

Comment

Par le fournisseur pour répondre à son Client (interne ou externe)

A la résolution de tout type de problème En utilisant une - du simple au complexe approche structurée - récurrent pluridisciplinaire - dans tous les domaines débouchant sur un plan (Logistique, Technique, d’actions formalisé Qualité,..)

« Ce document et lesinformations qu’il contient sont la propriété de Messier-Bugatti. Ils ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Messier-Bugatti. ».

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Descriptif – 1er DO

1
Décrire le problème

• Énoncer le problème de façon précise et concise, et remonter à sa source par la méthode des WWWWWH. • Spécifier le problèmeen se basant sur des faits prouvés

« Ce document et les informations qu’il contient sont la propriété de Messier-Bugatti. Ils ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Messier-Bugatti. ».

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Descriptif – 1er DO (suite)
Coordinateur du client Quand le 8D a été lancé ? Coordinateur du FournisseurIndicateur d’avancement

What : Quelles sont les difficultés rencontrées (faits et données) ? When : Quand le problème a-t-il été détecté ? Where : Où le problème a-t-il eu lieu ? Why : Pourquoi une action doit-elle être entreprise ? Who : Qui est concerné par le problème ? How : Comment savez-vous qu’il y a un problème ? Décrire le problème dans les 24h suivant la détection
« Ce document et lesinformations qu’il contient sont la propriété de Messier-Bugatti. Ils ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Messier-Bugatti. ».

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Descriptif – 2ème DO

2
Constituer une équipe pluridisciplinaire

• Désigner un pilote • Désigner l’équipe (Études, Méthodes, Qualité, Fabrication, Achats,...
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