Tourisme

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Typologie des touristes & Zoom sur des cibles

Typologie des touristes
6.1 La méthode
• La typologie des comportements touristiques a pour but de « résumer » les multiples informations de comportement des touristes, en formant des groupes d’individus qui se ressemblent le plus possible entre eux à l’intérieur d’un groupe et qui sont le plus différents possible entre groupes. Cette analysepermet d’identifier le nombre de groupes de comportements différents (selon les comportements les plus discriminants), de quantifier l’importance (la taille) de ces groupes, d’analyser le profil de chacun d’entre eux, de comprendre leurs besoins, de cibler les segments porteurs… • Le comportement est défini par les types de séjours (durée et hébergement) et les activités (types et nombre) :variables actives qui construisent la typologie. • Les éléments concernant le type de groupe (taille, enfants, amis/familles) ne relèvent pas du comportement mais du profil ainsi que les éléments du signalétique (Age, CSP, Origine). Ce sont des variables illustratives qui ne participent pas à l’élaboration de la typologie, mais qui enrichissent l’analyse des groupes.
Méthode : Analyse Factorielle(Analyse des Correspondances Multiples) et une classification sur les variables actives suivantes :

Variables actives
Durée du séjour Type d'hébergement Activités Nombre d'activités

Variables illustratives
Age CSP Nombre de personnes Nombre d'enfants

Etude de clientèle Montagne Hiver 2007/2008 Alpes du Sud - juin 2008 – Enov Research

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Typologie des touristes
6.2 Les groupes

Lenombre optimal de groupes que l’analyse fournit est de 6. La taille des groupes est différente, l’arbre hiérarchique suivant a donc été découpé en 6 groupes ou classes qui ont des caractéristiques différentes. Groupe 1 : Les Mono-activités Groupe 2 : Les éco-Randonneurs Groupe 3 : Les Traditionnels Groupe 4 : Les Glisseurs branchés Groupe 5 : Les Retraités en Famille Groupe 6 : Les Actifs Famille Les6 groupes sont décrits selon : • leur séjour : durée et type d’hébergement, • leurs activités : le nombre et le type d’activités en distinguant ce qu’ils font plus que les autres mais ce qu’ils font aussi moins, • leur profil : l’origine (extra, intra...), l’âge, la CSP, la taille du groupe, le nombre d’enfants, première fois ou non, Tous ces éléments permettent de définir les comportementsdifférenciés des 6 groupes de manière précise.

Etude de clientèle Montagne Hiver 2007/2008 Alpes du Sud - juin 2008 – Enov Research

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Typologie des touristes
6.2 Les groupes
Durée du séjour

10

Les Retraités en famille (12%)
Ce sont plutôt des retraités qui viennent en famille profiter de la montagne dans leur résidence secondaire personnelle. Ils viennent pour des longs séjours, enmoyenne 10 nuits.

Les Traditionnels (25%)
Ce sont des familles qui viennent généralement une semaine dans une location meublées pour faire du ski.

Les Actifs Familles (14%)
Ils sont multi-activités (ski, patinoire, piscine, moto des neige, surf…). Ils viennent en majorité en Résidence de Tourisme Hotelière.

1
Nombre d'activités

6

Ils pratiquent des activités de rando (à pied, àski). Ils sont proches de la nature et forment une part importante des clientèles de gîtes.

Les éco-Randonneurs (7%)

Les Glisseurs branchés (15%)
Ils sont jeunes et profitent sur une petite semaine pour surfer et sortir le soir...

Les "Mono" -Activités (28%)
Ce sont des touristes qui viennent pour de courts séjours et pour une seule activités : le ski.

5 Etude de clientèle Montagne Hiver2007/2008 Alpes du Sud - juin 2008 – Enov Research 4

Typologie des touristes
6.3 La description des groupes
Les "mono" activités 28%
Ils viennent en station dans un but unique et très précis : faire du ski de piste ou du surf mais ne faire qu' seule activité. Leurs séjours sont assez courts, en moyenne 6,2 nuits en station. Ils se logent une principalement en Hôtel. Ce sont plutôt des...
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