2.4 Argumentaire et traitement des objectifs

Mobiles d’achat et avantages pour le client :

Grace au biper, les consommateurs n’auront plus l’impression d’attendre leur table. En effet, ce boitier électronique augmente le confort et le bien-être du client, lui donnant la possibilité de s’occuper en attendant que sa table se libère. Il est simple d’utilisation, fonctionnel et pratique : le client n’a pas besoin de maîtriser les nouvelles technologies pour l’utiliser puisqu’il ne le manipule pas. Le biper a pour simple utilité de vibrer lorsque la table est prête. La réussite et le succès de ce produit résident donc dans le fait que le biper permet de satisfaire au mieux la clientèle, en lui évitant le temps d’attente.

De plus, ce biper est une réelle nouveauté car il permet aux chaines de restauration de se renouveler, en mettant à la disposition des clients un objet moderne et inédit. Beaucoup de nouveaux clients seront curieux de le tester car il est encore inconnu du public.

Objections du client :

- Le biper est-il encombrant pour le client ? Risque t-il de le perdre ?

Non pas du tout, le biper est petit et léger, il peut donc se tenir dans une main et être placé dans une poche de pantalon.

- Les clients les moins attentifs risqueraient-ils de le casser ? Est-il résistant ?

Le biper a été conçu pour résister aux chocs. La coque est très résistante et est capable de supporter des chocs comme un client (un enfant par exemple) le faisant tomber par terre.

- Les clients les moins à l’aise avec les nouvelles technologies sauront-ils s’en servir ?

Bien sur, les clients n’ont pas besoin de manipuler le biper, il vibre seulement pour les prévenir lorsque leur table est prête.

- Est –ce réellement un bon investissement car finalement les bipers ne servent que pendant les jours de grande affluence (c’est à dire pendant les vacances, le vendredi et le week-end) ?

Oui puisque vous perdez beaucoup de clients