Introduction

Aon est le principal fournisseur mondial de services de gestion des risques, de courtage d'assurances et de réassurances, et de solutions ressources humaines et d'impartition. Détenant un bassin de main-d’œuvre supérieur à 62 000 employés dans le monde entier et couvrant un marché international de plus de 120 pays, Aon demeure l’entreprise la plus imposante dans cet axe. AON se démarque par une stratégie très axée sur le service à la clientèle et mise sur des solutions novatrices et efficaces, des ressources mondiales de premier ordre et ses compétences techniques. Tout cela lui permettant d’avoir la meilleure gestion des risques et la meilleure productivité des effectifs.
L’excellence d’AON lui a valu plusieurs titres à savoir d’être nommée à plusieurs reprises comme meilleur courtier au monde, meilleur intermédiaire en assurances, meilleur intermédiaire en réassurances et meilleur cabinet conseil en avantages sociaux par de multiples sources dans l'industrie.
Dans le cadre de ce travail, on se penchera sur le cas de cette entreprise pour en faire une analyse complète et approfondie du processus manageriel. Pour ce faire, nous allons nous baser, majoritairement, sur l’entrevue que nous avons menée avec un gestionnaire d’AON, l’information recueillie dans les ouvrages et les sites Internet spécialisés et bien évidemment les principes fondamentaux abordés tout au long de la session en classe.
La présentation de ce rapport se fera en une analyse en trois temps. Dans un premier temps, on abordera le diagnostic du PODDC, à savoir la pensée stratégique, l’organisation et la gestion de l’innovation et des connaissances, les modes de décisions de l’entreprise, la direction et son style de leadership et finalement le processus de contrôle. En se basant sur l’information tirée de l’entrevue, on tentera de faire le parallèle entre la théorie et le pratique.
Dans un second temps, on touchera à l’élaboration des options. Dans cet axe, on essayera de