Promotion 27

Vendredi 19 Juin 2015

Management stratégique
Uber, le taxi révolutionnaire
Par
Maxime DAHAN
Jérôme DONCOEUR
Olivier BODINI
Simon DIFOLCO
Nicolas SCHMOLL
Céline ROLLAND

SOMMAIRE
I.

INTRODUCTION… p. 3
Contexte et problématique

II.

DIAGNOSTIC… p.5
1) Analyse externe… p.5
A. L’analyse du macro-environnement…p.5
B. L’analyse concurrentielle …p.12
C. Synthèse des opportunités et menaces…p.15
D. Les facteurs Clés de Succès …p.16

2) Analyse interne… p.17
A. Le diagnostic marketing …p.17
B. Le diagnostic financier…p.22
C. Synthèse des forces et faiblesses…p.31
D. Les compétences distinctives …p.32

III.

CONCLUSION…p33

2

I.

INTRODUCTION

Officiellement, Uber a été créé en 2009 par 3 américains, sous le nom de UberCab.
À l’époque, G. Camp, T. Kalanick et O. Salazar sont en déplacement à Paris une année plus tôt, lorsque le concept leur vient à l’esprit. Il cherche à se déplacer en taxi et s’aperçoivent que la ville a le même problème que San Fransisco : la disponibilité des taxis sans réservation préalable. En rentrant à la Silicon Valley, ils montent un service de chauffeur privé pour répondre à la demande, aussi appelé
VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur). Les taxis ne sont plus hélés dans la rue, mais réservés sur Internet ou via l’application Smartphone. Les chauffeurs sont des non-professionnels qui souhaitent arrondir leur fin de mois grâce à une commission touchée de 20% environ par trajet. En général, les voitures sont plutôt luxueuses, et les chauffeurs en costume cravate.
Uber est basée à San Francisco, et est présente dans plus de 250 villes dans le monde. Son effectif est de 2 200 employés à ce jour, et sa forme juridique est une
Société par Action Simplifiée à Associé Unique. L’entreprise ne cesse d’évoluer à travers le monde, avec un chiffre d’affaires qui double tout les 6 mois d’après Travis
Kalanick, le PDG de l’entreprise.
En France, Uber débute en 2011 avec une soixantaine de VTC « haut de gamme » enregistrées sur