Echanges sur la Gestion de l’Information Dans l’Entreprise
04/03/2003
CETE Nord-Picardie

CONFERENCE « LE KNOWLEDGE MANAGEMENT, DES CONCEPTS AUX PRATIQUES »
Jean-Yves PRAX, PDG de POLIA Consulting, Conseil en KM et Management Territorial jean-yves.prax@polia-consulting.com « Créer la "reliance" entre les points de vue », Edgar Morin

Il faut créer les conditions d’un travail collaboratif, mobiliser les gens pour le partage des connaissances.
Il y a une différence entre rationalité absolue (vérité dictée par axiome) et rationalité sociale (pluralisme des compétences).

Définitions du KM :

 opérationnelle : apporter l’information à la personne qui en a besoin, au moment où elle en a besoin et sans qu’elle en fasse la demande.
 stratégique : combiner savoirs et savoir-faire dans des process, produits, organisations pour créer de la Valeur.
 fonctionnelle : manager le cycle de vie de la connaissance (émergence d’une idée, formalisation, validation, diffusion, réutilisation, valorisation).
 financière : valoriser le Capital Intellectuel de la firme (capital humain, capital innovation, capital marque, capital process, capital client, …).

 importance du rôle de l’expert pour aller au devant des besoins (reformulation, traduction du besoin)
 pour créer un travail collaboratif, combiner savoir et savoir-faire (méthodes de la qualité totale)
 finalité du KM = performance

Les modalités de transfert du savoir :

La Démarche Projet du KM suppose :

 organisations (comment)
 stratégie (pourquoi : finalité)
 humains (qui : motivation de l’individu au partage de l’information et à l’innovation + groupe de pilotage)
 outils (moyens, supports)

 réutiliser les bonnes pratiques, capitaliser les connaissances, éviter les erreurs passées, …
 méthodes (recueil des connaissances, …)
 outils (logiciels notamment)

L’innovation peut faire appel au KM, mais fait appel à des dispositifs contraires, car en gestion de l’innovation il