Thème 2 : L’entreprise, un système complexe.
Partie 2 : L’entreprise, un centre de décision.
Chapitre 1 : Décision et pouvoir I. La décision dans l’entreprise : 1. Définition de la notion de décision. Gérer une entreprise c’est effectuer des choix. La prise de décisions fait partie des compétences des dirigeants des entreprises et de ceux qui exercent un pouvoir dans l’entreprise. En permanence de nombreuses décisions sont prises dans les entreprises. Toutes n’ont pas la même incidence mais toutes les décisions conditionnent le bon fonctionnement de l’entreprise et les performances réalisées. Décider c’est choisir, résoudre un problème, trancher. Dans une entreprise c’est transformer l’information en action et/ou se peut être le fait de saisir une opportunité avec les risques que cela comporte. 2. Les différents niveaux de décisions : La stratégie consiste à déterminer les buts et les objectifs à long terme, les moyens d’action à mettre en œuvre et à prévoir les ressources nécessaires : * Décisions stratégiques : la DG (Direction générale) définit les objectifs de l’entreprise. * Décisions de pilotage ; pour atteindre les objectifs définis * Décisions opérationnelles : ce sont les décisions d’exécution prises par les opérateurs.

3. Les différents types de décisions : En fonction du degré de complexité de la décision à prendre on peut distinguer deux types de décisions. a) Les décisions programmables : Ce sont des décisions simples, de routine pour lesquelles on peut mettre en place des procédures automatiques de traitement (la gestion des stocks implique le lancement des commandes). b) Les décisions non programmables : Elles doivent être traitées au cas par cas en raison de leur complexité. Ces décisions se rapportent à la stratégie de l’entreprise.

Entre ces deux types de décisions qui concernent soit le niveau opérationnel, soit le niveau stratégique. On a mis en évidence les