Le processus décisionnel

I) La notion de décision
Doc. 1,2 et 3 1- Décider consiste à faire un choix entre différente solution ou proposition puis à le mettre en œuvre. 2- La prise de décision repose sur les informations et les connaissances dont dispose le décideur. 3- Si tous les acteurs d’une entreprise sont amenés à prendre une décision les cadres et les managers sont désignés comme décideur dans l’entreprise. 4- Dans un environnement stable et certain, le décideur recherche naturellement la solution optimale. Cependant, contrait par des limites physique et intellectuel et par l’instabilité et les incertitudes de l’environnement, il est le plus souvent amené a adopté une solution satisfaisante mais non optimale. Sa rationalité et donc limitée. 5- La capacité à prendre de bonne décision et un critère de performance pour le manager. Les enjeux de la prise de décision sont donc ceux de la crédibilité et de la légitimité pour ce dernier.

II) La diversité des décisions
Doc.4 et 5 1- La décision de Delta est une décision stratégique. La fusion avec Northwest aura des répercutions à long terme sur le fonctionnement de l’entreprise.
Doc. 6
Doc. 7 1- La MAIF est une mutuelle (un assureur militant) elle a donc des finalités social et sociétale prédominante sur ces finalités économiques. La décision d’adopter une politique d’achat intégrant des critères de développement durable, et donc tout à fait cohérente avec ces finalités. 2- La new politique d’achat (stratégique) va se concrétiser par la sélection des fournisseurs et des produits du catalogue : décision d’organisation, puis par les commandes de l’ensemble des collaborateurs de la MAIF, sensibilisé à la réduction des commandes : décision opérationnelle. 3- L’acheteur concilie logique entrepreneurial et managérial en refusant d’opposé la logique d’innovation et de prise risque que représente le choix du développement durable et à la logique des maîtrises des coûts.