L’analyse de la valeur ajoutée lors du diagnostic de l’existant
Document préparé par Jean-François Willis sous la supervision du professeur Guy Paré. © Tous droits réservés. Juin 2002. Révisé en septembre 2009.

INTRODUCTION
L’analyse de la valeur ajoutée est utilisée dans une multitude de domaines à diverses fins. Dans le domaine de la gestion et de la consultation, le concept de la valeur ajoutée est surtout utilisé afin d’identifier des solutions aux problèmes d’inefficacité des entreprises. L’idée de base est que les entreprises ont intérêt à concentrer leurs efforts et ressources sur les activités qui rehaussent la valeur de l’entreprise, et à minimiser, voire éliminer, les autres. La vision de l’entreprise, ses objectifs et les besoins de ses clients serviront de points de repère pour évaluer la contribution des activités à la création de valeur.

L’exemple suivant vous aidera à mettre cette définition en perspective. Supposons que vous êtes en charge d’un département à l’intérieur d’une grande entreprise et que votre patron vous informe que vous devez réduire vos dépenses de 20%. Vous vous

demandez alors où faire les coupures. On vous a également informé que les coupures ne doivent pas affecter la qualité du service à la clientèle et que les objectifs de performance de votre département demeurent inchangés. L’analyse de la valeur ajoutée est une méthodologie qui vous sera d’une grande utilité. D’abord, vous réviserez l’information ayant trait à la vision, aux objectifs et aux besoins des clients (internes ou externes) de l’entreprise en relation aux activités sous votre contrôle. Ensuite, vous vous demanderez si toutes les activités de votre département sont pertinentes. Vous risquez d’être surpris de la quantité d’activités exécutées à l’intérieur de votre département qui ne sont pas pertinentes, et vous aurez trouvé où faire les coupures.

UN BREF APERÇU HISTORIQUE
La littérature en sciences économiques fait référence au concept de valeur