Agenda 21

EXPLOITÉES T11.1 Prise de contact Saluer et recevoir le client/usager  Identifier et caractériser le visiteur  Personnaliser la relation T11.2 Filtrage  Identifier, contrôler la nature de la demande  Consulter la documentation interne (agendas, consignes, annuaires)  Prévenir les situations difficiles T12.1 Analyse de la demande  Écouter, questionner, reformuler afin de cerner la demande  Qualifier la demande  Détecter une urgence, détecter les besoins complémentaires T12.2 Traitement

Reçu  il  y  a18jours [Claroline]  InscriptionDavid  PERRON14/09/2015  15:39 Reçu  il  y  a18jours COLLEGE JEAN MOULIN Marquer  tout  comme  lu   13   Mes  Espaces Communication Messagerie Carnet  d'adresses Annuaire Imports/Exports Contacts Agendas Cahier  de  textes Emplois  du  temps Notes Socle  de  compétences Espace  Vie  scolaire Récapitulatifs Absences  et  discipline Groupes  de  travail Etablissement Tableau  d'affichage Liens  web  collège Documents  collège Image  colleges Ressources

différentes tâches : Organisation et suivi d'un planning (agenda partagé), Suivi budgétaire, organigramme et comptabilité (fichiers Excel), Création de formulaires (enquêtes, études de marché), Communiqués internes, règlement intérieur, annonces (fichiers Word, PDF). Pourquoi utiliser des outils collaboratifs en ligne ? Les avantages d’avoir ou de pouvoir accéder à ces différents outils permettent : de mettre des fichiers en ligne (agenda, documents Word, Excel) consultables et modifiables à distance

 fiches  de  performance   (scorecards),  etc.       Département  de  génie  logiciel  et  des  TI   MTI820  Hiver  2011      –      ©  S.  ChaBi,  C.  Desrosiers   21   Les  données  d’une  entreprise   Produc;on   Livraisons   Commandes   Paiments   Intégra;on   Données  de   référence  clients   Analyse   démographique   clients   Entrepôt

messagerie 2.0, c’est-à-dire qui permet des interactions entre les différents utilisateurs. Ainsi à travers leur messagerie les utilisateurs peuvent centraliser leurs différentes boîtes mails, planifier leur rdv à travers « google calendar » qui est un agenda électronique que l’on peut faire interagir avec l’agenda d’autres utilisateurs de google (pour synchroniser ou organiser des réunions etc). Le partage et l’échange de fichiers ou de données est également possible à travers « google doc ». Grâce

géant américain de l'internet Google a lancé mercredi à Marseille une initiative, présentée comme une première en France, pour aider les entreprises, artisans et commerçants de la région Paca à être visibles sur internet et ainsi mieux attirer les clients. Dispositif phare du projet, douze "coaches" sillonnent depuis janvier la cité phocéenne pour aller à la rencontre des professionnels, dont deux tiers ne disposent pas de site web. Objectif: les accompagner dans leurs premiers pas sur internet

Utilisation de l’outil de mutualisation Google Documents 1. Création d’un compte Gmail Accédez au site de Google (www.google.fr) [pic] [pic] 2. Création d’une liste de contact Accédez au site de Google (www.google.fr) et à Gmail Saisissez vos codes de connexions (nom d’utilisateur et mot de passe) [pic] 3. Accès à Google Documents Accédez au site de Google (www.google.fr) [pic] [pic] 4. Installer la version française de Google

meurs en soldat régulier de l’armée française de libération » : tels sont quelques mots de la dernière lettre que Missak Manouchian adresse à sa femme, Mélinée, avant d’être exécuté, au Mont Valérien, le 21 février 1944. Une lettre qui inspirera, comme « l’Affiche rouge », le poème d’Aragon, immortalisé par Léo Ferré. Né en 1906 à Adiyaman, dans l’Empire ottoman, il a été profondément marqué par son identité arménienne, d’autant plus qu’à l’âge de neuf ans il voit ses parents et une bonne partie

n’était pas satisfaisant. Compte tenu de l’absence d’intervention du législateur, la jurisprudence a provoqué cette intervention en modifiant sa jurisprudence sur les possibilités d‘exonération tenant à la faute de la victime avec l’arrêt Desmares du 21 juillet 1982. Pour réagir, un texte a été élaboré non sans difficulté sous l’autorité du garde des sceaux de l’époque, Badinter, ce qui a donné lieu à l’adoption d’une loi le 5 juillet 1985 qui selon son intitulé est relatif à l’amélioration du sort

mit en place, elle avait pour but de rejeter toutes les lois et décrets imposés par la botte nazie. Certains se sont fait prendre et ont fini fusillés. D’autres torturés a mort, comme Jean Moulin, le chef de la résistance francaise qui fut arrété le 21 juin 1943 par Klaus Barbie, chef de la gestapo dans la région lyonnaise. Ces hommes sont aujourd’hui considérés commes des héros. Résister c’était aussi héberger des juifs, faire des sabotages, prendre le maquis8, ou simplement écouter Radio-Londres9