BMCE Bank

 Remerciement Au terme de ce travail, je présente mes remerciements à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à sa réalisation. Je m’adresse surtout à mon encadrant Mme DAADAOUI LATIFA Ainsi qu’à tous les employés de l’agence BMCE Smara sans exception. Je tiens à leur exprimer ma profonde gratitude et ma reconnaissance pour leur aide tout au long de mon stage. Mes remerciements s’adressent également au corps professoral et administratif de l’ENCG Agadir et aux membres du jury notamment

fidélisation de la clientèle de toutes les banques marocaines n'ont pas cessé de surprendre. | | | | | |Variété et innovation n'ont pas été manqué, notamment de par les trois premières banques de la place (Attijariwafa bank, BMCE Bank, Crédit populaire du Maroc). En définitive, le réseau national d'agences bancaires | | | | | |n'a pu que s'enrichir, la population plus bancarisée et les liquidités monétaires encore plus déployées sous forme de crédits: les chantiers, les investissements

crédit………………………………… 2- Dispositif prudentiel…………………………………………………… 3- Réglementation comptable……………………………………………..  Chapitre II : Groupe BMCE BANK…………………………………………………… Section I : Présentation Générale de la BMCE BANK…………………………...... Fiche technique…………………………………………………………. Histoire de la BMCE BANK………………………………………........... Section II : Présentation de l’agence BMCE BANK MOHAMMED 5 1- Le Directeur D’Agence……………………………………………………. 2- Le Conseil de clientèle………………………………………………… A- L’ouverture

PRESENTATION DU STAGE BMCE BANK SIEGE : 140, AVENUE HASSAN II POLE FINANCIER DIRECTION DES ENGAGEMENTS ET RISQUES CASABLANCA, MAROC TEL : (00212) 22 20 04 92 / 96 FAX : (00212) 22 20 05 12 SITE INSTITUTIONNEL : www.bmcebank.ma THEME DU STAGE LA MAITRISE DU RISQUE DE CREDIT BANCAIRE DUREE DU STAGE DU 07/01/2002 AU 20/05/2002 FORMATION ET MISSIONS ❖ AGENCE PRINCIPALE HASSAN II : ANALYSE ET GESTION DES COMPTES DE GRANDES ENTREPRISES

Analyse du processus d'octroi de crédit aux entreprises Cas BMCE BANK Lorsqu'une entreprise opte pour le crédit bancaire auprès de BMCE BANK, elle doit, dans un premier temps, exprimer son besoin auprès de son agence. Cette expression se matérialise par une demande de crédit qui servira plus tard d'une base sur laquelle les dirigeants constitueront un dossier de crédit. L'entreprise en question devra remplir un certain nombre de conditions et sera amenée à fournir les documents requis par sa

satisfaction : VI. Le lien entre le CRM et la satisfaction : Chapitre II : I. Présentation du groupe la BMCE BANK : 1- Historique : 2- Les pôles de la BMCE Bank : 3- Positionnement : II. Objectifs de la BMCE BANK III. Les valeurs et principes de la BMCE Bank : IV. La BMCE Bank et la relation client : V. La propre méthode de satisfaction de la BMCE Bank : 1- Accueil 2- Ecoute 3- Conseil 4- La gestion de la relation client Chapitre III- le questionnaire

Organigramme gro u pe B M C E B A N K Othman Benjelloun Président Directeur Général CONTROLE GENERAL GROUPE K. LAABI RELATIONS PUBLIQUES GROUPE R. KABBAJ INSPECTION GENERALE GROUPE A. REZKI COMITE D’AUDIT & DE CONTROLE INTERNE GROUPE FONDATION BMCE Bank DR. L. MEZIAN-BENJELLOUN COMITE DE GOUVERNANCE COMITE STRATEGIQUE GROUPE SECRETARIAT PRESIDENCE N. ECHCHERKI AUDIT INTERNE GROUPe R.TOUBI B M C E B A N K S.A. Othman Benjelloun Président Directeur Général ADG delegue aupres de la presidence

com/07/08/1328/m_rapport-de-stage-bmce-centre-d-affaire-fes1.html Dans la rédaction de ce mémoire , j'ai pris comme support plusieurs sources qui sont: - www.e-bmcebank.ma - www.bmcebank.ma - www.lopinion.ma - www.dictionnaire-juridique.com - http://fr.wikipedia.org - Intranet de la BMCE BANK - Les personnels du centre d'affaire Fès. - Les techniques de banque et de crédit au Maroc de Mr A. BERADDA 5ème édition 2007. Conclusion : La BMCE BANK a pu obtenir des résultats satisfaisants. BMCE BANK réalise un résultat

de la Comptabilité de la BMCE BANK, Tout d’abord, je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil, son aide et son intérêt à me donner un coup de main, pour me familiariser avec le travail et à faire des recherches concernant mon rapport . En poursuivant mes études a l’ université j’ai effectué mon stage de 1 er année a la direction de la comptabilité pendant une période de trois semaines au sein de l’un des prestigieux groupes marocains : Le Groupe BMCE Bank. Dans la direction

de développement du groupe BMCE (Banque Marocaine du Commerce Extérieur) en Afrique Subsaharienne. Année 2014 - 2015 PLAN: INTRODUCTION GÉNÉRALE PREMIÈRE PARTIE : APPROCHE THÉORIQUE Chapitre I : Cadre conceptuel et revue de la littérature Chapitre II : Cadre contextuel (étude contextuelle) DEUXIÈME PARTIE : APPROCHE EMPIRIQUE Chapitre III : Méthodologie de l’étude Chapitre IV : Résultats et recommandations CONCLUSION INTRODUCTION INTRODUCTION Le Groupe BMCE Bank s’est affirmé depuis sa privatisation