Carrefour Bts Muc

Tout autre matériel et document de référence sont interdits. Dès que le sujet est remis, assurez-vous qu’il soit complet. Le sujet comporte 15 pages, numérotées de 1 à 15 (sans compter la page de garde). Code sujet : MUMGUC BTS Management des Unités Commerciales Management et Gestion des Unités Commerciales Épreuve E4 Unité E4 Coefficient 4 Ce sujet comporte 16 pages AUCHAN Belle-Vie Les mutations du rayon LSE Le groupe

BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 E 5: Épreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d'activités professionnelles N°: Titre: CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE NOMS : Prénoms : Nom: Adresse : Ville: Compétence(s) MAJEURE(S) développée(s) ( à cocher) Compétence(s) MINEURE(S) développée(s) ( à cocher) C41 : Vendre C41 : Vendre C42 : Assurer la qualité de service à la clientèle C42 : Assurer la qualité de service à la clientèle C53 - Mettre en place

 BOUZOU VICTOR BTS Management des Unités Commerciales AURILLAC Chasse & Pêche I) Descriptif de l'unité commerciale A. Informations générales Identification : Raison sociale : Décathlon Aurillac Activité : Magasin de vente d’articles de sport en libre service assisté Adresse : Situé dans la Zone d'activités Commerciales de la Ponétie 15000 à Aurillac Type de magasin : Le magasin Décathlon Aurillac est un commerce intégré. Dates clés : 2003 : Création du magasin Décathlon Aurillac 2011 :

prédilection mais doivent être capables de renseigner un client quelque soit le produit qu’il recherche. L’équipe commerciale est mixte et a des âges tout à fait différents allant de Robin, 20 ans qui est vendeur en alternance, il fait son BTS MUC, jusqu’à Déborah, 32 ans qui elle est la meilleure vendeuse et aussi la plus ancienne de l’unité commerciale car cela fait 9 ans qu’elle a rejoint Darty. Le manager utilise un style participatif, selon ce que l’on a vu en cours, cela correspond

BEGON Arnaud BTS MUC DOSSIER ACRC [pic] Session 2010/2011 Présentation Générale I) Descriptif de l’unité commerciale 1) Présentation générale Darty est une chaîne française de magasins spécialisés dans l'électroménager et l'électronique. Créée par la famille Darty, commerçants de Montreuil, près de Paris, l'entreprise ouvre son premier magasin de grande surface en mai 1968. Elle est actuellement une filiale de Kesa Electricals, (3éme groupe d’électronique européen)

7.165.800€ effectif : 36 salariés résultat net : 36500€ Horaire : du lundi au samedi : 8h30-19h30 ouvert le dimanche de 9h a 12h30 Service : distributeur de billets drive gaz livraison à domicile photocopies photos d'identité Carrefour Chalezeule Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi de 08h30 à 21h00 Service : banque et assurance billetterie station services boutique fleur boutique or location véhicule utilitaire assistance informatique commande traiteur

s’intéresse alors au commerce. Hyper U, Carrefour où elle avait déjà travaillé comme saisonnier lui ouvre ses portes par la suite en tant qu’employé libre-service. De nature extravertie, mais néanmoins sérieuse et impliquée dans son travail, elle sait gérer les choses avec bonne humeur. Parfaire ses compétences est sa motivation première. Emeline Agée de 21 ans, elle obtient son BAC STG et travaille au sein de plusieurs entreprises telles que Carrefour et Super U en tant que vendeuse, et hôtesse

CHEVALLIER Mélissa BTS MUC Epreuve d’ACRC « Analyse et Conduite de la Relation Client » [pic] Présentation générale ➢ Rapide historique Intermarché est une enseigne française de grande distribution du groupe Les Mousquetaires fondée en 1969 sous l'enseigne EX Offices de distribution par Jean-Pierre Le Roch. Par la suite, les EX deviendront, en 1972, Intermarché. Cette enseigne est assez jeune comparativement à d'autres concurrents directs comme Leclerc

BTS MUC FRANCE TELECOM Présentation de l’entreprise : Sommaire I - Contexte organisationnel A – Les métiers chez France Télécom B – Répartition des tâches II - Contexte commercial A – Des clients exigeants B – L’assortiment de France télécom C – La concurrence III - Contexte géographique A – Emplacement de l’agence B – Zone de chalandise IV – Système informatique A – Matériel B – Sécurité C – Communication extérieure Introduction : Avec le capital

| L’EPREUVE D’ACRC | BTS MUC | Valérie FRANCOIS 2011/2012 | Analyse et Conduite de la Relation Commerciale * Présentation de l’épreuve – COEFFICIENT 4 Durée : préparation  : 45 mn Oral : 45 mn Les étapes : 10 mn : présentation des 3 contextes + Système d’information commerciale  20 mn : Missions + questions 15 mn : mini cas. * Le dossier support Page de garde Sommaire Présentation de l’unité commerciale (3 pages)   + SIC (2 pages) = 5 pages. Les