Carte Orange

septembre 2010, le marché français de la téléphonie mobile se décompose de la façon suivante sur la base d'interprétation des résultats communiqués par les opérateurs et l'ARCEP (chiffres ARCEP) (chiffres Bouygues) (chiffres Orange France) (chiffres Vivendi) : • 42,62% pour Orange • 33,78% pour SFR • 17,41% pour Bouygues Telecom • 6,19% des abonnés sont clients d'opérateurs virtuels tels que debitel, Tele2 Mobile, NRJ Mobile, Carrefour Mobile, Virgin Mobile, et autres ... Fin Décembre 2010, Bouygues

Technologies de l’Information et de la Communication au travers de ce stage. Je remercie les responsables de la boutique ORANGE de « La Vache " Mme X de m’avoir accueilli, encadré et accompagné pendant ces quinze jours. Elles ont su me faire confiance en me faisant participer à différentes missions. Mes remerciements s’adressent également l’équipe de la boutique ORANGE : les vendeurs qui m’ont énormément guidé et aidé tout au long de mon stage afin de me faire partager leur expérience et qui

8 Orange et sa politique commerciale 9 A. identification 9 B. - différenciation 9 C. Parts de marché 9 D. Image et notoriété 9 E. Mix marketing de Orange 10 Produit 10 Politique de prix 10 Distribution 11 Communication 11 Le programme de fidélisation 13 A. La fidélisation des particuliers 13 1. Les avantages clients Orange. 13 Des offres « tout compris » et nouvelles technologies. 13 Les bonus Orange 14 Le programme changer de mobile 14 Orange renforce

INTRODUCTION Orange est une entreprise de télécommunication créée en 1994 d'origine britannique rachetée par le Groupe français France Télécom en 2000 pour un total de 39,7 milliards d’euros. Orange est dorénavant la seule et unique marque du Groupe. Cette marque gère actuellement des activités de téléphonie mobile, de téléphonie fixe, de télévision et d'internet dans plus de vingt-cinq pays. Orange est une SA (Société Anonyme) au capital social de 10 595 541 532

Deuxième partie : LE PRODUIT ET SON MARCHÉ A) Etude globale du marché en France Le marché Français de la téléphonie mobile est constitué de 3 opérateurs principaux qui sont Orange, Bouygues télécom et SFR. Dans ce marché mature et de plus en plus concurrentiel, caractérisé par l’infidélité croissante des consommateurs comme en témoigne la forte hausse des numéros portés depuis 2006 (2.6 millions au premier trimestre 2012), l’essentiel du marché repose en effet sur la demande de renouvellement de

LE COMMERCE EN FRANCE PRINCIPALES ENSEIGNES TELEPHONIE-INTERNET LES OPERATEURS DE TELEPHONIE LES DISTRIBUTEURS FRANCE TELECOM - ORANGE AVENIR TELECOM VIVENDI-SFR THE PHONE HOUSE BOUYGUES TELECOM TELE2 FREE-ILIAD CORIOLIS 5SUR5 DIRECT TELECOM MOBISTORE VIVREMOBILE TELECOM1 TEL AND COM PHOTOSERVICE-PHOTOSTATION PHONEO - comprendreladistribution L E C O M M E R C E E N F R A N C E FRANCE TELECOM STRATEGIE DE FRANCE TELECOM CHIFFRES CLES IMPLANTATIONS

Télécom est une entreprise qui emploie près de 191.000 salariés. Elle est la principale entreprise française de télécommunications. Elle détient la majorité du réseau télécom en France. Elle présente actuellement des services distribués sous la marque Orange. Historique Bien que France Télécom soit née officiellement le 1er janvier 1991, son histoire remonte à plus de deux siècles. C’est en 1792 que le premier réseau de communication français, le réseau de télégraphie optique de Chappe, a vu le jour

Partie I : Présentation de l’entreprise p4 1) France Télécom Orange : un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde p4 Partie I : Présentation de l’entreprise p4 4 1)France Télécom Orange : un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde 9 A)Orange : une société de rang international 9 B)Le service de Saint-Maur-des-Fossés (94) 9 2) L’histoire de France Télécom 10 A)La naissance de France Télécom 10 B)Le développement du groupe 10 3)Une stratégie basée

Concrètement, l'Autorité va imposer aux opérateurs une baisse au 1er juillet 2009 du tarif de terminaison d’appel mobile de 6,5 à 4,5 centimes la minute pour Orange France et SFR et de 8,5 à 6 centimes la minute pour Bouygues Télécom, puis une nouvelle baisse au 1er juillet 2010, le tarif passant de 4,5 à 3 centimes la minute pour Orange France et SFR et de 6 à 4 centimes la minute pour Bouygues Télécom. Pour les deux principaux opérateurs, la baisse pourra donc atteindre plus de 50%. En fait,

Indoor Unit IMES : Installation et Mise en Service LL : Liaison Louée LOS : Line Of Sight MIC : Modulation par Impulsions Codées MOC : Maître d’OEuvre de Conception MOE : Maître d’OEuvre d’Exécution NC : Note de Calcul ODU : Outdoor Unit ORF : Orange France PP : Plan de Prévention PPSPS : Plan Particulier de Sécurité et de Protection de la Santé SFR : Société Française de Radiotéléphonie TDF : TéléDiffusion de France UMTS : Universal Mobile Telecommunications System VIC : Visite d’Inspection