Cas Jourdan Consultant

des années 1970, le Pr. Henri Savall a initié, avec la création de l’ISEOR, des travaux mettant en lumière les « coûts cachés » tels qu’ils résultent d’une organisation du travail déficiente et qui peuvent, selon lui, s’élever dans certains cas à deux fois la masse salariale de l’entreprise. Il convient par ailleurs, à peu près à la même époque, d’évoquer les travaux sur la charge mentale de travail. La loi sur l’amélioration des conditions de travail débouche, en 1973, sur la création

milieu des années 1970, le Pr. Henri Savall a initié, avec la création de l’ISEOR, des travaux mettant en lumière les « coûts cachés » tels qu’ils résultent d’une organisation du travail déficiente et qui peuvent, selon lui, s’élever dans certains cas à deux fois la masse salariale de l’entreprise. Il convient par ailleurs, à peu près à la même époque, d’évoquer les travaux sur la charge mentale de travail. La loi sur l’amélioration des conditions de travail débouche, en 1973, sur la création du

Présentation du concours 3 Passerelle 2001•SUJETS 27/12/01 17:58 Page 4 C oncours Ces pièces sont : • Une fiche individuelle d’état civil. • Un certificat de scolarité de l’année en cours ou une copie conforme du diplôme obtenu. • Le cas échéant : un justificatif de bourse française d’État, une attestation de sportif de haut niveau ou une attestation médicale fournie par la Commission départementale de l’Éducation spécialisée du rectorat de l’académie d’origine pour les candidats handicapés

Les Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative peuvent, depuis 1997, obtenir auprès de l’Association Française de Normalisation (AFNOR) le droit d’usage de la norme NF X 50-730 relative à l’accueil et à l’information des visiteurs : tel est le cas de l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence, office pilote qui a énormément œuvré pour la création de cette norme. Prétendre à l’obtention de la norme NF X 50-730 demande à respecter un cahier des charges lourd : L’AFNOR dispose de procédures de suivi

activité professionnelle. Ce constat a conduit la Direction générale du travail (DGT) et le Centre d’analyse stratégique (CAS) à dresser un premier état des lieux des relations entre TIC et conditions de travail. Une telle préoccupation relève des missions de la DGT qui est notamment chargée des politiques destinées à l’amélioration des conditions de travail dans les entreprises. Pour le CAS, il s’agit de poursuivre une analyse commencée il y a deux ans lors d’un exercice prospectif sur l’économie numérique

commerce Audencia, après une carrière de consultant spécialiste du CRM et de l’organisation de la fonction commerciale. David Autissier est maître de conférences à l’Université Paris XII et intervient auprès des entreprises en tant qu’expert des problématiques de pilotage et de changement. 25 0 Satisfaisante www.barbary-courte.com 50 Excellente Des grilles d’analyse et de recommandations détaillées À améliorer À risques Des cas d’entreprises pour illustrer la méthode

nationales ou multilatérales pour le développement (PNUD, PNUE, OIF…), les collectivités territoriales et les organismes ou services de coopération décentralisée, les offices et structures du tourisme, les citoyens engagés, les entrepreneurs, les consultants et experts, les comités d’entreprises mais aussi, bien sûr, les clients et les pourvoyeurs de voyages et de prestations touristiques tels les TO, voyagistes ou agences de statut privé ou associatif. Conçu comme un guide méthodologique, l’ouvrage

commission de normalisation Président : M MAITRE Secrétariat : M PESCATORE - BNCM „ M ARIBERT INSA, CONSULTANT „ BAUDY BUREAU VERITAS „ BAZIN CSTB „ BRAHAM ASTRON BUILDING SYSTEMS „ CHABROLIN CTICM „ CRETON BN ACIER „ DEBATTISTA EDF MME DUSSAUGEY SYNDICAT NATIONAL DES INDUSTRIES D'EQUIPEMENTS „ M GALEA CTICM „ GAULIARD SCMF „ GOURMELON „ GRIMAULT LORRAINE-CONDESSA „ IZABEL SNPPA „ JOURDAN SFJF „ KRUPPA CTICM „ LAPEYRE BUREAU VERITAS „ LE CHAFFOTEC CTICM „ MAITRE SOCOTEC „ MARTIN DIDIER

internationale 279 279 280 284 288 290 297 303 304 311 322 329 333 333 340 351 355 359 365 « Circuits de distribution » internationaux Les différents systèmes de distribution Les structures de prix Le budget et les stratégies publicitaires Le cas particulier des opérations de duty-free Le marché parallèle : causes et conséquences Chapitre 10 ■ Le merchandising et la gestion des points de vente Principes de base Merchandising et gestion des points de vente dans le secteur du luxe Le magasin

251 260 266 270 273 274 277 TABLE DES MATIÈRES Chapitre 9 ■ La distribution internationale « Circuits de distribution » internationaux Les différents systèmes de distribution Les structures de prix Le budget et les stratégies publicitaires Le cas particulier des opérations de duty-free Le marché parallèle : causes et conséquences © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit Chapitre 10 ■ Le merchandising et la gestion des points de vente 279 279 280 284 288 290 297 303 Principes