Electrolux

de la performance d’une entreprise. Problématique Le cœur du sujet Un standard européen pour le management de la qualité L’EFQM a été fondée en 1988 par les présidents de grandes entreprises européennes : Bosch, BT, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer, Volkswagen, avec le soutien de la Commission européenne. Depuis sa création, l’EFQM a eu pour mission d’aider les entreprises européennes qui appliquent les principes du « management par la

premier « modèle EFQM de l’excellence ». Il fut officiellement lancé en 1991 comme un 254 © Groupe Eyrolles Le cœur du sujet L’EFQM a été fondée en 1988 par les présidents de grandes entreprises européennes : Bosch, BT, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer, Volkswagen, avec le soutien de la Commission européenne. Depuis sa création, l’EFQM a eu pour mission d’aider les entreprises européennes qui appliquent les principes du « management par la