Fiche Mission Management

POSITION CONCURRENTIELLE 5 C. LA DEMANDE LOCALE 5 D. COMMUNICATION 5 E. ZONE DE CHALANDISE 6 III. LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 7 Partie 2 : Les fiches missions Partie 1 :Description de l’Unité Commerciale et du SIC | I. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ET ORGANISATIONEL MAISONS DU MONDE : UN RESEAU INTEGRE Fiche d’identité du groupe MAISONS DU MONDE Siège Social | Le Portereau, 44124 Vertou | Président | Xavier Marie | Clientèle | B to c/B to B | Chiffre d’affaires 2009

stockage de l’information ll.3 Méthode de partage et/ou d’utilisation de l’information PARTIE 3 : Les missions réalisées dans le cadre des Page 6 à 8 relations avec la clientèle. IV.1. Fiche récapitulative IV.2. 2 Fiches bilan PARTIE 4 : Les missions réalisées dans le Page 9 à 11 du management opérationnel de l’équipe commerciale. IV.1. Fiche récapitulative IV.2. 2 Fiches bilan PARTIE 5 : Liste des annexes

| |Fiche BILAN n°…1…. | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE

MODELE DE STRUCTURATION DE FICHE DE LECTURE 1 – IDENTIFICATION DE L’AUTEUR 2. PINET 3. Claude 4. Ingénieur CNAM, Auditeur certifié IRCA « International Register of Certificated Auditors », ISO 9001 et 14001 2 – IDENTIFICATION DE L’OUVRAGE 2. Année de publication : 2009 3. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001 : 2008 4. Titre de la série (facultatif) 5. Ville de publication : St Just la Pendue « Dpt 42 » 6. Editeur : AFNOR Editions 7. Nombre de pages : 141 8. Numéro d’édition :

2 Filière : Techniques de Management Management de La Qualité RAPPORT Présentation de L’Entreprise GLAM cosmetics Réalisé par : Encadrées par : Mr. Abdlghani BOUDIAF • Yasmine KHALLAD • Oumayma ELBOUSTANI • Meriem AIT BRAHIM • Latifa BAIDDOU • Mina BOUFRAH • Niama LAOUI • Fatim Zahrae BELMERABET • Rhada ZAID • Loubna AIT SAID Année universitaire : 2019-2020 3 SOMMAIRE Introduction ..............................

ANNEXE 9 (Recto) FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n° 3 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Gautier Prénom : Johanna UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Bricoservice Adresse : 141 rue des artisans 34280 La Grande Motte Intitulé de la mission : Préparation et animation d’une réunion Période : Avril 2012 COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES

PAUL VERLAINE UNIVERSITE DE METZ URF ESM-IAE *** MANAGEMENT DES ORGANISATIONS SANITAIRES ET SOCIALES ANNEE UNIVERSITAIRE 2010-2011 LOGISTIQUE ET SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Thème : Application de la SCM au contexte des Organisations Sanitaires et Sociales. Quelques apports de la démarche logistique dans les Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD). Mars 2011 *** La logistique, au sens plus large la supply chain management (SCM), contribue à optimiser et à coordonner les

préparation  : 45 mn Oral : 45 mn Les étapes : 10 mn : présentation des 3 contextes + Système d’information commerciale  20 mn : Missions + questions 15 mn : mini cas. * Le dossier support Page de garde Sommaire Présentation de l’unité commerciale (3 pages)   + SIC (2 pages) = 5 pages. Les missions relation clientèle + les missions management. Les annexes et attestation administratives. Le dossier doit être agréable à lire, sans faute d’orthographe. Il doit y avoir des couleurs

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management de la performance

Marine DESMONS Ludivine DELEFOSSE Gabriel GARCIA Bachelor management 2 Audit de Management : Nespresso SOMMAIRE Partie 0-1 : Remerciements……………………………………………………………………………………………………page 4 Partie 0-2 : Introduction…..……………………………………………………………………………………………………page 4 Partie 1 : Présentation de l’entreprise et de son groupe………………………..…………………………page 5 - 7 Dimension économique Dimension sociale Dimension environnementale Partie 2 : Positionnement sur son marché / analyse de la concurrence………………………