Fnac

Programme de fidélisation Le dernier point de vente Fnac ouvert à Barcelone en novembre 2010. Outre l'expansion à l'international, la Fnac mise sur plusieurs leviers de croissance. Déjà, en 2009, l'enseigne avait lancé une stratégie de conquête commerciale intitulée «100 % Révolution Client». Son but: enrichir l'expérience d'achat via la personnalisation de la relation client, notamment grâce au lancement de sa marketplace sur Internet, afin de mettre en contact des vendeurs et des acheteurs

approches soient réalisées dans les entreprises ? CAS D’ENTREPRISE Document 7. 1. Quelles sont les activités de la FNAC ? La FNAC réunit des produit culturels, de loisirs, technologique, ludo-éducatifs, téléphonie mobiles et multimédias Document 8. 2. Pour quelles raisons la FNAC a-t-elle décidé de supprimer son offre de musique en ligne ? La FNAC à décider de supprimer son offre musique en ligne par faute de moyens financier, la concurrence d’Apple qui est de 78% de part de

intéresser par la suite à la segmentation des différents types de livres, de même nous étudierons l’évolution du prix des ouvrages littéraire. Evolution des ventes de livre en France (en vo Voici une liste des principaux concurrents FNAC Maison De La presse LM Lire Presse ST Quentin France Loisirs La Procure Visages Catégorie Grande surface spécialisée Librairie généraliste Librairie spécialisée Librairie spécialisée Librairie spécialisée Librairie spécialisée Produits proposés

Session 2011 Epreuve E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale LA FNAC BELLECOUR Dossier témoin ACRC BTS MUC SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation 1.2 La zone de chalandise CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2.1 Le réseau 2.2 Le type de structure 2.3 L’équipe 2.4 Le management 2.5 Les outils d’animation et de coordination 2.6 Les outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs

propose des produits technique et culturel. La Fnac qui se dit l’enseigne culturelle depuis plusieurs années en magasin et récemment sur le web perd peu à peu ces clients au profit de site de vente de produits culturel comme amazone. Afin de pallier ses pertes directes de cyber client, la Fnac met au gout du jour sur le web les ingrédients qui ont fait la réputation de la Fnac autrefois à savoir le conseil apporté au client en magasin. Pour ce faire, la Fnac crée “MyFnac”, un espace personnalisé pour

dans le monde1,2. En avril 2010, ïdgroup créé la marque « Vibel », spécialisée dans le mobilier et les objets décoratifs pour enfant2. En juillet 2010, suite a des négociations exclusives avec le groupe PPR, la Fnac cède à ïdgroup l'enseigne et le catalogue de jouets ludo-éducatif Fnac Éveil et jeux qui devient « Oxybul éveil et jeux »1.

possède les supérettes Genty et la Société Alpine de Sport, avec les enseigne Team 5, se porte acquéreur de Go Sport, qui possède alors 11 points de vente4. En 1987, elle achète les magasins Sparty que détenait Darty, la filiale sport de la Fnac appelée Fnac Sport, et Sport Sud. L'enseigne Go Sport est apposée, ce qui porte le nombre de magasins à 54. En 1989, prise de contrôle de la société Spao, qui exploite des magasins de sport en périphérie des grandes villes. En 1990, Rallye rachète

STRATEGIE ET SA POSITION SUR LE MARCHE a) L’entreprise Darty Darty est une enseigne de vente d’électroménager, informatique et son. Cette entreprise est l’un des leaders de la distribution de produits électroménager, son et informatique comme la Fnac, Conforama ou encore Boulanger. Afin de décrire avec plus de précision l’entreprise, voici les dates clés qui résument la création et le succès de l’entreprise Darty : * 1957 : Création de l’enseigne par Natan, Marcel et Bernard Darty et première

Internationaux: (27,2%), Institutionnels Français: (20,8%) | |Activité(s) |Ventes de produits grand public et de luxe | |Filiale(s) |Conforama, Fnac, Gucci Group, Redcats, Puma | |Effectif |75 000 (décembre 2009) | |Site Web |http://www

| | |Batterie : environ 6800 changements de pages | | |Kobo by Fnac, ou Kobo Touch, est une liseuse de livres électroniques commercialisée par Kobo, Inc. et par | | |la Fnac. | | |Poids 185 grammes