Force De Vente Monoprix

COORDONNER LES SDC N°7 : CREER UN CONSEIL DE SURVEILLANCE DU FISAC N°8 : GENERALISER LA MISE EN PLACE DE MANAGEURS COMMERCIAUX DE VILLE OU D’AGGLOMERATION N°9 : INCITER LES COMMERCANTS A CROITRE PAR L’ACQUISITION DE PLUSIEURS POINTS DE VENTE N°10 : FAVORISER LE TUTORAT ENTRE COMMERCANTS EXPERIMENTES ET DEBUTANTS N°11 : MAITRISER LES COUTS DES BAUX COMMERCIAUX N°12 : INCITER LES PETITS COMMERCANTS A RATIONALISER LEURS COUTS DE FONCTIONNEMENT 3 N°13 : INTEGRER

Un élargissement du nombre de consommateur L'apparition de nouveaux produits fabriqués en série L'apparition de nouveaux services Cependant, cette évolution N'est pas continue ni homogène Est marquée par des crises économiques et des guerres Force les consommateurs à se positionner face au modèle des USA dans un contexte de guerre froide L’évolution vers la société de consommation de masse n’est pas un progrès linéaire qui serait dicté par les USA dès l’entre-deux guerres L’entre-deux guerres :

Place dans les « 4P », c’est une variable importante qui doit être faites avant la publicité. Aujourd’hui, il est de plus en plus difficile de négocier un référencement dans les linéaires des distributeurs. Les distributeurs sont en situation de force et s’ils refusent de référencer le produit celui-ci peut être un échec. La raison est qu’il y a une difficulté de référencement croissante, c'est-à-dire être présent dans les rayons. Cette difficulté est due à la concurrence pour rentrer dans les

grande chaîne de magasins au monde, employant indirectement 25 000 personnes, plus de 100 000 en 1931.1946BURTON fait son entrée sur le marché du prêt-à-porter féminin, grâce à l’achat d’un grand magasin londonien.1952L’entreprise compte 600 points de vente et s’appelle THE BURTON GROUP.1964Implantation en France sous le nom de MONTAGUE BURTON SA avec initialement 4 magasins. Le réseau s’étoffera par la suite grâce à l’absorption de SAINT-RÉMY.197743 magasins en France – 150 MF de CA. Fermeture des usines

28 MICHELIN ____________________________________________________________ 31 TOTAL ____________________________________________________________ ___ 31 b. FOCUS sur les engagements de trois grandes marques de distribution _____________ 32 i. MONOPRIX ___________________________________________________________ 32 ii. CARREFOUR : _________________________________________________________ 33 iii. AUCHAN ____________________________________________________________ _ 33 3/99 3) a. b.

Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs

internationale tenue à Genève en 1927.Celle-ci aboutit à des accords de principe concrétisés par une poussée libre-échangiste en 1928-29 (abaissement des droits de douane dans la plupart des pays développés). La crise de 1929 entraîne un retour en force du protectionnisme. Cependant, quelques années plus tard, les États-Unis se convertissent au libéralisme économique, sous l’impulsion notamment de leur secrétaire d’État Cordell Hull. Outre que les États-Unis, devenus une superpuissance économique

constituent l’essentiel du chiffre d’affaires : s’ils ne représentent que 30% de la clientèle, ils comptent pour 70% des ventes. Les 30% suivants ne réalisent que 20% du chiffre et les 40% qui restent se partagent les 10 derniers points (source : Points de vente n°762 – 21 avril 1999). Les entreprises ont enfin compris la règle du 20/80 : une minorité de clients assure la majorité du chiffre d’affaires. Figure 3. Le rapport ventes/consommateurs/profits en grande distribution % des ventes % des consommateurs

manipulation d’extincteur (notamment avec une flotte de 11 véhicules de formation) pour tous les collaborateurs aux stages plus ciblés (SSIAP) s’adressant aux professionnels de la sécurité. Au total, le groupe met à disposition de ses clients, une force de près de 100 formateurs sur l’ensemble du territoire national. Le conseil Former mais aussi, conseiller. L’efficacité de votre politique de prévention passe par la mise en place d’une organisation adaptée et un suivi dans le temps. Le groupe

.......................................................................................................... 12 2. QUELS SONT LES OUTILS POUR FIDELISER LES CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising..........................................................................................