La Poste Guichetier

La poste A/ Présentation de l’unité commerciale Dans un 1er temps, il revient de définir l’enseigne « la Poste ». En effet, celui-ci regroupe deux activités commerciales ; la première spécialisée dans les opérations bancaires sous le nom de « Banque Postale » et la seconde spécialisée dans l’acheminement des courriers et objets, plus connue sous le nom de « la Poste ». La poste assure la distribution de ses propres produits ainsi que deux du Groupe (Courrier, Colis, Banque) à travers les

contexte de l'accueil : 1. Les protagonistes (personnel d'accueil) L’accueil à la Poste se fait par tous les guichetiers présents en salle à l’entrée ou au guichet. Le nombre de guichetiers présent en salle est d’environ 4 mais peut se faire par les conseillers ou le directeur quand il y a beaucoup de personnes qui attendent. Je suis chargé d’accueil et m’occupe donc d’accueil les clients à l’entrée de la Poste. Ma mission consiste donc à accueillir le client c’est-à-dire le dire bonjour ensuite

| |Présentation succincte du contexte (organisation, service, poste de travail) | | | |Le contexte c’est que le facteur nous livre des colissimo ou des marchandise qui serve au vente de la poste (Timbre, Enveloppe …) C’est a nous de les| |pointer sur une feuille exprès

3A Rapport de stage LA POSTE I)Présentation de l’entreprise A) Identification de l’entreprise LA POSTE compte aujourd’hui 89 employés répartis sous trois grands métiers (67 personnes au service “Courrier et Colis” et 22 personnes réparties entre “La Logistique” et le “Service Financier”) sur environ 1200m√ (environ 200m√ pour les guichets et environ 1000m√ pour la partie courrier-colis). LA POSTE est une grande entreprise de services. L’entreprise LA POSTE opère sur 3 grands métiers :

GEOGRAPHIQUE La Poste . Identité : .Entreprise française chargée de la distribution du courrier, elle est la plus ancienne entreprise de distribution du courrier au monde crée en 1576. .En 1991 La Poste devient un établissement autonome de droit public car en effet auparavant c’était une administration rattachée au ministère des Postes et télécommunication connu sous le nom de PTT (postes, téléphones et télécommunications). .En 2006 il y a la création de la Banque Postale, La poste est ainsi scindée

Rapport de stage LA POSTE I)Présentation de l’entreprise A) Identification de l’entreprise LA POSTE compte aujourd’hui 89 employés répartis sous trois grands métiers (67 personnes au service “Courrier et Colis” et 22 personnes réparties entre “La Logistique” et le “Service Financier”) sur environ 1200m√ (environ 200m√ pour les guichets et environ 1000m√ pour la partie courrier-colis). LA POSTE est une grande entreprise de services. L’entreprise LA POSTE opère sur 3 grands métiers

politiques sociales. A ce titre, il a publié en 1999, un livre intitulé « La vie au guichet. Relation administrative et traitement de la misère». Dans cet ouvrage, il réalise une ethnographique sur les relations entre les allocataires et les guichetiers au sein de deux Caisses d’Allocation Familiale (CAF). S’il adopte une approche interactionniste de l’action publique, il n’entend pas réduire cette démarche à sa forme radicale. Au contraire, il souhaite établir un lien entre les spécificités des

Le facteur Visage familier de la poste, le facteur relève le courrier déposé dans les boîtes aux lettres et distribue chaque jour son lot de lettres et de plis en tous genres. À pied, à vélo ou en voiture, il effectue ses tournées sur un secteur donné. En bureau de poste ou dans un centre de traitement. Quant aux opérateurs de colis, ils traitent les envois, collectent et livrent les paquets chez les clients. Ses activités : Le tri : une étape décisive L'agent de tri joue un rôle capital

Fiche descriptive – Organisation – O1 Raison Sociale : La Poste Statut : La Poste abandonne son statut d’entreprise pour celui de société anonyme à capitaux publics en mars 2010. Ce changement de statut devrait s’accompagner d’une augmentation de capital à hauteur 2,7 milliards d’euros souscrite par l’Etat et la Caisse des dépôts. En plus de ce changement de statut, un nouveau président-directeur général du groupe La Poste est nommé par le président de la République le 27 mars 2013 sous proposition

Établissement : Lycée professionnel René Cassin Axe de formation : Traitement d'une réclamation ou d'un conflit Objectif de formation : Traiter le conflit Activité réaliser : Résoudre un conflit Identification de l'entreprise Dénomination : La Poste Adresse du siège social : 16 rue de l'Hôtel de Ville 57958 MONTIGNY-LÈS-METZ Responsable : (NOM DU RESPONSABLE) Lieu de la PFMP : Accueil en salle du publique | Période de la PFMP du : 23/11/09 au : 18/12/09 Date de réalisation : 16/12/09