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  • Publié le : 28 novembre 2011
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L’UC DANS SON CONTEXTE GEOGRAPHIQUE
La Poste

. Identité :
.Entreprise française chargée de la distribution du courrier, elle est la plus ancienne entreprise de distribution du courrier au monde crée en 1576.
.En 1991 La Poste devient un établissement autonome de droit public car en effet auparavant c’était une administration rattachée au ministère des Postes et télécommunication connu sousle nom de PTT (postes, téléphones et télécommunications).
.En 2006 il y a la création de la Banque Postale, La poste est ainsi scindée en deux pôles celui du courrier et celui de la Banque Postale.
.Le 23 mars 2010 La Poste devient alors une société anonyme.
.Le siège de La poste est situé à Paris, 44 Boulevard Vaugirard.
.Caractéristique : En 2010 la poste c’est :_ 14000 bureaux de poste en France
_ Effectifs : 295700 personnes
_ Résultat net : 550 Millions d’€ en 2010
_ Chiffre d’affaires : 20,93 Milliard d’€ en 2010
_ La poste est devenue le 2ème operateur postal européen et compte 11,7 .Millions de clients à ses services bancaires.

Le bureau de poste d’Evry

Localisation :
Evry dans l’Essonne (91). Au cœur du centre ville, proche centre commercial Evry 2

Accessibilité :
- 6 ligne de bus, arrêt : Agora.
- RER D, arrêt : Evry-Courcouronnes
-Les clients peuvent utiliser le parking du centre commercial : gratuit les trois premièresheures.

Zone de chalandise :
Zone primaire : 5 à 10min à pied soit l’ensemble du quartier des pyramides (13000 habitants)
Zone secondaire : 10 à 15 min à pied soit les quartiers du canal, champtier du coq et Bois sauvage (22000 habitants)
Zoner tertiaire : 15 à 20 min à pied soit l’ensemble de la ville d’Evry (49000 habitants)

Concurrence :
_ Secteur bancaire : Crédit agricole, LCL,Crédit Mutuelle, Société général, banque populaire. (Situé à moins de 800 mètres)
_ Secteur du courrier et envois de colis : DHL, Fedex (aucun n’est situé dans la zone de chalandise)
_ Secteur de la téléphonie depuis 2011 : SFR, Bouygues télécom, Orange. Ces concurrents sont implantés dans le centre commercial situé à moins de 500 mètres


L’UC DANS SON CONTEXTE ORGANISATIONNEL.L’équipe : 1 directeur d’établissement, 2 conseillers financiers, 1 conseiller spécialisé et 6 guichetiers.
DET et DET adjoint : Ont pour rôle de suivre et animer l’équipe aussi bien au niveau des guichetiers que des conseillers. Ils se doivent également de dynamiser les résultats, gérer et contrôler les activités de l’entreprise.
Conseiller pro : A pour rôle l’accueil spécifique des professionnelsdétendeurs de la carte PRO.
Conseiller financier : Son rôle et d’accueillir et identifier les besoins des clients et pouvoir leur fournir un conseil adapté à chacun. Il gère un portefeuille clients et commercialise les produits et services financiers de la Banque Postale.
Conseiller spécialisé en Immobilier ou en Patrimoine : Il commercialise l’ensemble de ses produits et services de la banque postale,et conseille sur les placements financiers les plus pertinents. Il aide aussi la clientèle à élaborer un projet immobilier.
Guichetier : Il a pour rôle de prendre en charge les clients, d’analyser leurs besoins, de les conseiller. Un guichetier peut réaliser jusqu’à prés de 400 types d’opérations différentes.

.Le recrutement : La poste recrute ses collaborateurs au niveau national et leurattribue par la suite des postes dans les différents bureaux de poste de la France selon leur souhait et les places disponibles. La poste engage des facteurs, des conseillers financiers, des managers commerciaux, des agents relation clients, des guichetiers, des chargés de comptes… Au niveau des diplômes recherché, ils peuvent aller du CAP au master.
.La formation: La poste recrute...
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