Rapport De Stage Dhl Maroc

Matrix, toutes activités confondues, qu’il s’agisse de concessions, d’entrepôts, de bureaux… Chacun de ces sites fait l’objet d’une notation (un rating Incendie), et des recommandations ciblées sur leurs propres risques sont synthéti- sées dans un rapport. Grâce à l’accès intranet mis à disposition par AXA Matrix, les sites peuvent ensuite échanger sur les dispositions à prendre. Tous les autres sites (environ 250), par l’intermédiaire d’un scan-risk périodique – le questionnaire d’auto-évaluation

ma profonde gratitude à l’Administrateur Directeur Général de la SMAH en la personne de Mr Ahmed BENJILANY ainsi qu’à Mr M. MAALI Directeur Administratif Financier et des Ressources Humaines qui n’ont ménagé aucun effort pour la réussite de mon stage. Mes remerciements et l’expression de ma très respectueuse considération vont également à tout le personnel de la SMAH tant au niveau du siège qu’à la mine. Enfin, Merci à tout le corps professoral et administratif de l’Institut Supérieur de Commerce

Anonyme à Responsabilité Limitée SDH Synchronous Digital Hierarchy (hiérarchie numérique synchrone) SICAF Société d’Investissement à Capital Fixe SICAR Société d’Investissement à Capital Risque SICAV Société d’Investissement à Capital Variable SIVP Stage d’Initiation à la Vie Professionnelle SMAG Salaire Minimum Agricole Garanti SMIG Salaire Minimum Interprofessionnel Garanti SNCFT Société Nationale des Chemins de Fer Tunisiens SONEDE Société Nationale d’Exploitation et de Distribution des Eaux

d’information;………………….. 47 3 Chapitre II : L’exécution de service et les limites de lutte contre la fraude Commerciale à l’importation. §1-les soubassements de la nouvelle politique d'exécution de service……..51 1-1 l’environnement des échanges commerciaux du Maroc ;………..51 1-2 les recommandations du FMI, des instances nationales et internationales ; ……………………………………….54 §2-le nouveau de système de vérifications des marchandises…………….55 2-1 La sélectivité automatique au stade du contrôle a priori………….55 2-2 L’organisation

mobilisant toutes les ressources et tous les services. Les success Stories ne manquent pas dans ce sens, et mon projet de fin d’études m’a amené à passer mon stage sous l’hospitalité de ce qui peut être considérée comme LA success story, la marque la plus puissante au monde, Coca-Cola, au sein des établissements de l’un de ses trois embouteilleurs au Maroc, Atlas Bottling Company. J’ai pu constater d’un œil émerveillé cette ruche réfléchir, discuter, négocier et produire, faisant appel à une expertise

l’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises de Casablanca. Un grand merci à l’administration et au corps professoral de l’ISCAE de Casablanca. Mes remerciements aux différents responsables de la T-MAN HOLDING m’avoir accordé ce stage de fin d’études ainsi qu’aux responsables achat pour pour l’accueil, l’attention et m’avoir fait profiter de leur expérience. Mes remerciements les plus sincères sont adressés à TASSINE Adil, ARIF Loubna dont leurs qualités et savoir pratique m’ont

34 2. L’Art du Contrat d’Externalisation 34 i. Éléments inclus dans un Accord sur le Niveau de Service 35 ii. Définition des Paramètres de Niveau de Service 36 iii. Indicateurs Utiles de la Qualité 36 iv. Rapports sur le Niveau de Service 36 v. Niveaux de Service par Type de Service 37 vi. Niveaux Prévus de Satisfaction de l’Entreprise Client sur la Base des Paramètres suivants : 37 vii. Développement du Niveau de Service 37

forfaitaire de 1069 euros pour un chef de famille, 898 pour un isolé et 475 pour un cohabitant Ce dispositif ne concerne pas les chômeurs ayant travaillé au moins 20 ans ou qui sont âgés de plus de 55 ans. Après les études, le stage d’attente (9 mois) devient un stage d’insertion (12 mois). - Réforme des pensions : Prépensions : Elles seront plus difficiles à obtenir. On pourra y accéder à partir de l’âge de 60 ans, contre 58 ans actuellement.  (arriver à 62 ans en 2016). Et après 40 ans d’ancienneté

américaine ne sera pas sans conséquence sur les économies européennes et asiatiques. Par ailleurs, si le cours élevé de l’euro permet de modérer l’impact de la hausse du pétrole sur les entreprises, les exportateurs se plaignent de la cherté de l’euro par rapport au dollar, qui rend leurs produits européens moins compétitifs. Même si les exportations allemandes ne semblent pas souffrir de ce contexte monétaire, le cours élevé de l’euro fait ressurgir le débat sur les délocalisations dans les pays « low costs

152 Satisfaire encore plus pour fidéliser .........................................................153 Mettre en œuvre la Valeur-Client .........................................................154 L’intérêt stratégique de la Valeur-Client perçu par rapport à la concurrence, dans le contexte actuel..................................................154 Encore du chemin à parcourir pour mettre en place un véritable management par la Valeur-Client ........................................................