Rapport De Stage France Telecom Orange

BRUNET MATHIEU TFI Stage effectué du 12 /11/2012 au 07 /12/2012 ENTREPRISE MELET JOSEPH 160 AVENUE JEAN LURCAT 46000 CAHORS PERIODE DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL BACCALAUREAT PROFESSIONNEL EN AMENAGEMENT FINITION BATIMENT 2012 - 2013 Sommaire Introduction 1 / Le stage

le gouvernement en espèrent avant a fin de l’année. * Les emplois devrons être comporté d’une formation et seront payer par l’état est sa pendant 3 ans maximum. * Le 10 octobre à paris aura lieu un forum de recrutement pour toute l’ile de France, voulant embaucher en CDI au moins 570 personnes avec des offres de formation. * La SNCF on aperçu qu’il était urgent de recruter car il leurs manque des personne pour des gros travaux d’infrastructure. * La SNCF prévoit au total de recruter

dispose d'équipements modernes et performants, avec quatre salles informatiques. 2. Historique Le CFA IMC Apprentissage a été fondé en 2005 par deux partenaires : une branche professionnelle, la CGI, et une entreprise privée, Groupe Vedior France. La CGI, Confédération Française du Commerce Interentreprises (Commerce de Gros - Commerce International) est l'Organisation Professionnelle française représentative de l'ensemble du Commerce Interentreprises (Commerce B to B) dans ses différentes

et développement de téléprocédures Réalisé par: Chekib AYED Promotion: 2010/2011 Parcours: Master Mathématiques et Informatiques de systèmes complexes et distribuées Enseignant Responsable: Mr Claude DUVALLET Période de stage: 01/03/2010 jusqu’à 30/06/2010 Rapport de stage 2009/2010 Remerciements Je tiens à présenter mes reconnaissances et mes remerciements à mon professeur encadrant Mr. Claude DUVALLET, pour le temps consacré à la lecture et aux réunions qui ont rythmées les différentes

(Comores Telecom) Said Antoisse S.M. EZIDINE Rapport de Stage Probatoire Analyse de l’offre de Comores Telecom Comores Telecom, Direction Commerciale Mai/Novembre 2007 PLAN SOMMAIRE Analyse de l’offre de Comores Telecom Remerciements INTRODUCTION CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE COMORES TELECOM ET DEROULEMENT DU STAGE P 01 P 03 P 03 P 04 P 04 P 04 P 06 P 08 P 13 P 14 P 27 P 29 P 31 P 46 P 50 P 50 P 52 P 53 P 53 P 54 P 55 P 55 1.1. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. Comores Telecom en bref

opérationnelles pour : Découvrir les dernières tendances du merchandising en France et à l’étranger Faire du point de vente un véritable levier d’achat Appréhender le point de vente comme un media de la marque En partenariat avec : AKDV AUCHAN BOUYGUES TELECOM CARLIPA CHRISTIAN DIOR PARFUMS DECATHLON DIA-MART DRAGON ROUGE EDF ETO DIGITAL FNAC HERTA INSTITUT FRANÇAIS DU DESIGN IPSOS MARKETING LAB RETAIL LEVI’S® LU NETTO ORANGE PRINZ DESIGN SAGUEZ & PARTNERS UNIVERSITE PARIS DAUPHINE VOYAGES-SNCF

de France Télécom La place de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing de France Télécom Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 17 18 20 17 17 II – Internet soutient la stratégie de gestion de la relation client 21 23 24 21 III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 30 32 34 29 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom I -

III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 29 1) La stratégie marketing de France Télécom 30 2) La place de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing de France Télécom 32 3) Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 34 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom 35 I - Les actions mises en place dans les trois domaines de la gestion de la

Remerciements Je souhaite remercier particulièrement et témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce stage au sein d’Eiffel Productions : Monsieur Jacques Dorfmann : Gérant d’Eiffel Productions pour son accueil, ses conseils et la confiance qu’il m’accordé dès mon arrivée dans son entreprise. Je tiens à remercier également toute les membres d’Eiffel Productions pour leur aide et leur

Rapport de Stage Adrien Roussel ISAM 3 Intra Call Center & CCA International Année 2010 Suiveur École : Madame Guilbert-Legris Carole Suiveur Entreprise : Monsieur Leye Matar SOMMAIRE PAGE 3 Remerciements PAGE 4 Introduction PAGE 5 Historique Intra Call Center PAGE 6 Historique CCA International PAGE 7-9 Présentation de la société PAGE 10 Mes Activités & Missions PAGE 10 Semaine 1 PAGE